家政

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家政纠纷案例

      近日，一则“邢台月嫂将孩子晃晕假装哄睡”的视频引发公众关注。监控摄像头视频回放显示，一月嫂抱着婴儿疯狂摇晃，疑似将孩子晃晕后假装是睡着的。网友纷纷评论，如果没有摄像头，这样的行径家长根本无法发现。视频中做出近乎丧失人性疯狂举动的月嫂王某，以及她曾工作过的月嫂机构“爱**”被网友口诛笔伐声讨。再加上近期频频曝光的的保姆、保洁等家政从业恶劣事迹，家政行业陷入舆论漩涡，行业现状令公众侧目

      可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

家政行业上户纠纷案例

  去年年底，张先生花8800元在月嫂公司请了一位“高级月嫂”。然而张先生i发现，这位月嫂在服务期间，每天花在新生儿和产妇身上的时间并不多，更多的是做一些打扫之类的普通家政工作。“到了后来，孩子每天的尿不湿都是我自己换的。”在月嫂服务结束后不久，张先生一位朋友前来做客，聊到了月嫂的一些基本工作，张先生i发现自己家的月嫂都没有做过。之后，张先生翻出此前与中介公司的合同，一一对照服务内容后，发现自己请的这位“高级月嫂”，连最基本的婴儿抚触、睡前按摩、亲子游戏等都没有做过。觉得花了“冤枉钱”

不会与客户沟通？工作很烦心？总是出现各种的上户j纠纷？

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第三部分、成就信赖的客户关系

改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系

提升客户信赖感

脱离传统的工作地位

捕i捉客户反应

提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...

第四部分、自我突破

突破我执及僵化思维模式；

突破行动障碍；

突破自私傲慢；

突破情绪并摆脱情绪控制；

突破执行力短板；

突破沟通障碍随心而发；

突破公众演讲障碍；

突破i解决突发问题的艺术；

突破浮躁心态；

自我感悟、突破、升华

第五部分：心态塑造

自我角色定位

职场角色定位

创造激i情、 打破陈规

勇于承担、学会承诺

放弃自我优越感

懂得付出、乐于接受、学会包容

战胜自卑，秉持自信

拒绝拖延，把握主动

突破怯弱，执着坚韧

拒绝贪婪，品味知足

掌握命运，自立自强...

家政行业的现状

高薪的背后挣的是辛苦钱

    老年护理月收入也在3500元上下；一个技能卓越、工作经验丰富的保洁阿姨工资绝i对能到6000元；月嫂育儿嫂更是能达到万元水准。家政行业近年来的发展态势良好，但这高薪的背后，却承载了太多的辛苦和付出。全年无休、高频率、循环往复的工作，没有任何的保障，只能凭借自己的努力去打拼，闯出自己的一片天。

    家政行业特别是老年护理、保姆等工种的年龄普遍分布在40周岁以上，这样的群体文化水平低、接受新鲜事物慢，很难找到高报酬的工作。况且这类工作的主要任务就是照顾人、清洁卫生，也是这个年龄段阿姨们最擅长的事情。

如何做好家政企业？！如何规范管理？！家政企业运营和管理靠的是什么？！

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