家政行业营销课程

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家政纠纷案例

      近日，一则“邢台月嫂将孩子晃晕假装哄睡”的视频引发公众关注。监控摄像头视频回放显示，一月嫂抱着婴儿疯狂摇晃，疑似将孩子晃晕后假装是睡着的。网友纷纷评论，如果没有摄像头，这样的行径家长根本无法发现。视频中做出近乎丧失人性疯狂举动的月嫂王某，以及她曾工作过的月嫂机构“爱**”被网友口诛笔伐声讨。再加上近期频频曝光的的保姆、保洁等家政从业恶劣事迹，家政行业陷入舆论漩涡，行业现状令公众侧目

      可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

家政行业潜在的风险与措施

1）行业潜在的五大风险

1、市场风险

  市场需量的实际情况求与预测偏离

  实际资费水平与预测价格偏离

1、  项目风险

3、财务风险

4、政策风险

5、法律风险

2）、面对行业风险的措施

1、  了解相关的法律知识

2、  实现管理规范

3、  对企业监督机制加强

4、统一服务价格、统一服务标准

     做到家政信心透明化（让消费者一目了然）  ,,,,,

    如何做好家政企业？！如何规范管理？！

家政企业运营和管理靠的是什么？！

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家政上户纠纷案例

    这个保姆其实一开始不奇葩，后来被逼奇葩。保姆也就30多岁，下岗工人，还是有点文化。雇主家是老两口带个孙女，儿子儿媳都是大老板，一周回家一次。老太太每天念佛拜菩萨（但是不吃素，这一点理解不了），老头给保姆打下手，买菜煮饭，伺候小公主等。小公主不爱吃菜，不爱吃水果，经常拉不出粑粑，保姆就教她多吃菜，每天吃个香蕉，帮助排便。老太婆觉得保姆是在nue待娃儿，表示不满，将家里水果藏了又藏。小公主喜欢趴着睡觉，保姆和孩子爸爸都觉得这样不健康，保姆每天给小公主纠正睡姿，初见成效。老太太却跑到儿子面前告状说保姆晚上睡觉整娃儿，儿子比较讲理，不但没有说保姆，还送了一块很贵的手表给保姆的女儿。反正就是各种细节上的矛盾，导致保姆不满，在提出辞职后，老太太儿子加薪挽留保姆，结果老太太更加刁难，直接导致双方矛盾升级，最终老头也加入老太太阵营，保姆就开始乱整了，什么开起水不关，新鲜的菜直接扔，碗故意打碎之类的，没好久就再次辞职走人了。

  可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

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