服务项目 | 浏览量32 | 发布时间2018-07-27 |
品牌易站通 | 所在地河南 郑州 | 起订≥1 件 |
供货总量未填 | 发货0天内发货 | 有效期至2025-03-09 |
家政行业上户纠纷案例
王女士的丈夫大年初八去旅行,在家做了两年保洁的钟点工徐阿姨竟对外坚称“男主人在家”。,一句话引发夫妻大战。王女士为挽回名誉将聘请的钟点工告上了法庭。王女士称徐阿姨编造谎言对自己进行诽谤,造成其失i眠、身体不适,并致其夫妻关系产生严重裂痕,构成名誉侵权。要求判令徐阿姨赔礼道歉、消除影响、恢复名誉,并赔偿精神损失费5000元。
还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?
【课程目的】:
1、面对“乱”的月嫂圈子,如何提升领导力?!
2、感觉到管理力不从心?如何管理提升管理能力?!
3、客户需要的是什么服务?什么才是客户需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题?!怎样提升月嫂的职业素养?!
6、如何减免被投诉辞退的单子量?怎样提升月嫂的职业技能?!
7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系?!
8、怎样成就依赖的客户关系?家政服务人员如何脱离传统的工作地位?!
9、如何扑捉客户的反应需求?!怎样提升家政服务人员的服务意识?!
10、怎样提升家政服务人员的职业习惯...
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?!
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
家政纠纷案例
深圳的李小姐去年生i孩子时请了一个月嫂。刚出生的宝宝大小便特别多,月嫂每隔一段时间就给宝宝把屎把尿,说是从小训练,以后宝宝就更容易学会控制大小便。没什么育儿经验的李小姐还称赞月嫂“好人”,为宝宝的未来着想。后来,李小姐偶然在朋友圈看了一篇育儿文章,才知道过早把屎把尿容易导致宝宝脱肛,还会影响宝宝的颈椎发育。李小姐向月嫂提出了质疑,月嫂还狡辩,说给宝宝把屎把尿“省去了频繁换纸尿裤和洗屁股的麻烦,对家长也有利”。
【分析】谁都怕脏怕累,月嫂也不例外。宝宝拉了大小便,月嫂就得给宝宝洗屁股、换纸尿裤或者洗尿布,宝宝一天拉七八次,她就得洗七八次。于是,很多月嫂就开始想办法“偷懒”,每隔一段时间就给宝宝把屎把尿,这样省去了很多麻烦...
可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...
如何做好家政企业?!如何规范管理?!家政企业运营和管理靠的是什么?!
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
家政行业营销培训班
盈利分析
1、原则根据客户需求
2、根据自家政企业现状及实力和主盈优势
3、产品组合:1).产品
2).服务
3).培训:短期--中期--长期--(从小费用--大费用)
窗口建议
1、名片
2、服装(logo)
3、宣传册(企业介绍、微网站、易企优系)
4、网站
5、微信公众平台
6、logo
7、社会、文化(CI、VI、BI、MI)