家政系统管理

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家政上户纠纷案案例

    此保姆中年离异，开始各种相亲。遇到一个男的还有点钱，开始恋爱。不晓得是恋爱中的女人虚荣，还是这个中年大妈奇葩，经常给男友吹嘘雇主家多么多么有钱，当官的，家里送礼的多，过年过节各种扔，月饼她都是吃鲍鱼味的，咬一口就扔。女主还经常拼高级化妆品给她。还说雇主家里2个保险柜，大得很，雇主巨有钱，他男朋友听到了保险箱这个关键词就有想法了。过节雇主一家人都出门去旅游了，男朋友就说怕保姆一个人看家会害怕，他不放心，来陪她。晚上就跑去打保险箱的主意，没打开就偷了其他东西和一些现金走人了，最后找不到人，保姆遭了，工作也丢了

    可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

如何做好家政企业？！如何规范管理？！

家政企业运营和管理靠的是什么？！

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【课程背景】：

      首先随着我国转型期间，老年人口增多、社会老龄化日趋严重，我国已慢慢步入老年社会。人口结构和家庭结构发生变化导致家庭的传统家务在不断加重。其次随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，随着市场需求的不断扩大，但在这个多元化的行业里，家政服务行业在日益成长的同时，也存在着诸多问题。

1、分析行业现状、总结传统问题、分析行业的优劣发展趋势

2、总结、划分家政行业几大经营模式，摆脱“小” 规范行业经营模式、管理模式，提高扩大经营规模。

3、行业产品优劣分析、客户需求分析，把市场细分，将服务对象明确化。

4、提升微商营销、自媒体营销实操方法，摆脱“弱” 将传统推广模式转变为互联网营销，减少推广成本、人工成本，提高推广成效。

5、摆脱“散” 下线营销分析

6、摆脱“乱”了解具体分析行业的需求、行业产品结构,,,,,等

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家政上户纠纷案例

   男主人是大学老师+妻管严。女主人是貌美如花不用工作的时尚女性。两人相差10岁，孩子2岁。本来是婆婆带娃儿，做家务，结果婆媳关系不和谐才请了保姆。其实当保姆的最讨厌遇到这种家庭关系不和睦的家庭。但这个保姆和婆婆好像是亲戚，属于来帮忙的那种。本来一切顺利，家中i风平浪静，但是女主人看不上农村妇女，尤其是自己的死敌婆婆的亲戚。对保姆一直不冷不热，有次保姆提出过节给红包（其实这个在家政行业也是不成文的规定，过年过节或者生日给红包，表示对工作不错的保姆的认可）女主不懂这些，直接以为是婆婆指使的（婆婆躺枪）。坚决不给，双方闹得有点不愉快，后来天天生活在一起的人，因为家务和带娃儿的事情，矛盾越来越多，最终导致保姆开始各种翻***主隐私，发现女主出i轨。保姆乘机报i复，然后走人。

    可以说啊，随着生活质量的提高，随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，所以在传统管理上，在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题，多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了：员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷，客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高，一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”...

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