服务项目 | 浏览量20 | 发布时间2017-12-24 |
品牌易站通 | 所在地河南 郑州 | 起订≥1 件 |
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如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
领导能力
1、什么是领导力?
1) 领导的基本含义
2) 领导的四个角色(举例典型的四种领导)
3) 领导力的核心点
2、领导力与管理的区别(举例)
3、领导者具备那些能力
1、管理力
2、规划力
3、目标力
4、人际力
5、影响力(激励)
6、包容力(民主决策)
7、沟通力
4、如何塑造个人的领导魅力?(举例)
1、现代领导者特质理论
2、领导者特质冰山理论
3、领导者的素质模型,,,,,,,
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
家政行业上户纠纷案例
因母亲瘫痪在床,2010年初,家住龙江的朱女士通过家政公司雇了一名住家保姆,主要负责老人的饮食起居等。签雇佣协议时,双方约定保姆一个月休息两天,每个月工钱1800元。10月5日下午,保姆突然主张休假权,说因为中秋节还有国庆1-3日期间没休息,要求朱女士按天给她支付三倍工钱,有4天要给她算三倍,剩下的6天就按两倍工资算,如果不给双倍工资就给她补假。
还在为行业发展不起来发愁吗?还在为员工流大动头疼吗?还在为处理繁琐的上户纠纷而无奈吗?还在为员工乱接单、不好管理力不从心吗?
【课程目的】:
1、面对“乱”的月嫂圈子,如何提升领导力?!
2、感觉到管理力不从心?如何管理提升管理能力?!
3、客户需要的是什么服务?什么才是客户需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、为何会出现月嫂恶待小孩的问题?!怎样提升月嫂的职业素养?!
6、如何减免被投诉辞退的单子量?怎样提升月嫂的职业技能?!
7、如何改善、建立家政服务人员与客户良好的人际关系?!
8、怎样成就依赖的客户关系?家政服务人员如何脱离传统的工作地位?!
9、如何扑捉客户的反应需求...
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?!
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如何打造家政品牌?
自我品牌建设
1、 什么是家政品牌?(是服务是产品)
2、 产品包括的四个层次