| 服务项目 | 浏览量19 | 发布时间2017-11-18 |
| 品牌易站通 | 所在地河南 郑州 | 起订≥1 件 |
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家政行业---客户的开发与维护
客户管理的概述和发展
客户的需求是什么？
什么是重要客户？
为什么进行客户管理？
什么是客户管理？
一、针对客户的销售流程
1）．现代客户采购流程分析
1.“谢绝推销”的启示（你卖的是价值、而不是产品）
2.客户关心的是什么（行业对比、产品差异）
3.研究客户购买流程
2）．客户满意式销售流程
案例分析：美国戴尔计算机公司的成功
1.建立客户满意式销售流程的思路
二、针对客户的销售模式
----调查结论：客户销售人员的成绩是天份吗？
1）.成功销售人员的特点
–销售是什么
–我们在卖什么？
–产品的差异性表现
–你卖的是价值,而不是产品
–顾客为何不想买你的产品
–销售代表的角色
2）．如何了解或挖掘大客户的需求
引言：赢得客户信任的第1步—客户拜访
一.初次拜访的程序
二.初次拜访应注意的事项：
三.再次拜访的程序：
四.如何应付消极反应者
五.要善于聆听客户说话
1.多听少说的好处(举例)
2.多说少听的危害：（举例）
3.如何善于聆听,,,,
客户的需求是什么？！什么是重要客户？
为什么进行客户管理？！
什么是客户管理？！
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
家政企业运营和管理靠的是什么？！
中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,,
家政行业存在的问题
1、推广成本高
一个家政公司或者保姆月嫂公司，基本上都要在好的位置设置门脸，除此之外每个点还要配置人力，还要宣传。对于网络推广现在家政行业更多的还是依赖于传统的推广=高额的成本。推广成本=上门店成本加上人员成本再加上宣传成本。
2、服务信息不对称
户在需求家政服务时，获得的服务人员的信息完全是由家政公司提供，信息的来源完全把控在家政公司手中，在很大程度上导致用户不能真正的知道服务人员的真实水平，而且很多家政服务都是一次性的服务，所以投诉也没有效果，，等
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
400-6352-900