家政行业上户纠纷案例
现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识，对经济观确定的为主目标，实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高，对用户的服务质量越是人性化，人人家越能感受到温暖。 一家家政公司和我说过这么一个例子，一个用户雇育儿嫂出的价钱很高，要求却很简单，家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工，上户的时候还特别嘱咐，干漂亮点，仔细点，到人家少说话多干活，对人家小孩多抱着点，千万别让人家磕碰，千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了，结果2天没过就给打回来了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是这样千万的叮嘱的，结果都打回来了。
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第三部分、成就信赖的客户关系
改善沟通方式提升有效沟通能力，与客户建立良好人际关系
提升客户信赖感
脱离传统的工作地位
捕i捉客户反应
提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力...
第四部分、自我突破
突破我执及僵化思维模式；
突破行动障碍；
突破自私傲慢；
突破情绪并摆脱情绪控制；
突破执行力短板；
突破沟通障碍随心而发；
突破公众演讲障碍；
突破i解决突发问题的艺术；
突破浮躁心态；
自我感悟、突破、升华
第五部分：心态塑造
自我角色定位
职场角色定位
创造激i情、 打破陈规
勇于承担、学会承诺
放弃自我优越感
懂得付出、乐于接受、学会包容
战胜自卑，秉持自信
拒绝拖延，把握主动
突破怯弱，执着坚韧
拒绝贪婪，品味知足
共赢 、感召...
如何做好家政企业？！如何规范管理？！
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家政行业经营模式分析
1、中介制经营模式
中介制是指由从事家政服务的实体作为中间人，为前来找工作的家政服务员联系客户，由客户与家政服务员签订家政服务合同，实体按次收取介绍费，不承担其它任何责任。中介制的经营模式对实体的要求低，往往被个体工商户所采纳。
主要特点：（1）合同。由客户与家政服务员签订服务合同，中介组织起见证人的作用。（2）管理。中介组织没有管理职能，只按次收取介绍费，一般按月工资的百分比收取，各地标准有所不同，10％－30％不等。（3）工资。由客户直接将工资付给家政服务员，与中介组织无关。（4）责任承担。中介组织不承担任何责任。（5）保险。中介组织不负责家政服务员的保险事宜，，等
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家政服务人员上户纠纷案例
因母亲瘫痪在床，2010