服务项目 | 浏览量19 | 发布时间2017-11-18 |
品牌易站通 | 所在地河南 郑州 | 起订≥1 件 |
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家政行业经营模式分析
会员制经营模式
会员制是指从事家政服务业的实体招募家政服务员作为其会员,由实体对会员进行培训后介绍到客户家工作,客户将工资直接支出付给家政服务员,实体不介入其中,但会员每年要向实体交纳一次会费。家政服务员在转换工作的间隙,由实体为其提供免费住宿。实行会员制经营模式的实体主要为有限责任公司,因会员制经营模式也要求实体有培训能力、解决家政服务员食宿的能力等等。
主要特点:(1)合同。由家政服务员与客户签订服务合同,约定双方的权利及义务,公司不是服务合同的主体,只起见证人的作用。(2)管理。家政服务员在公司登记注册为会员后,由公司负责为其介绍工作,会员每年交一次费用,金额为家政服务员一个月的工资数额。介绍工作的方式与 员工制相似,即会员在原雇主家服务期满或中止服务后,由公司为其重新安排工作,并在重新安排工作期间为会员提供免费住宿。(3)工资。由客户将费用直接支出付给家政服务员,公司不再收取费用。(4)责任承担。家政公司不承担任何由家政服务员给客户造成的损失,客户与家政服务员之间的纠纷由其自主解决,公司可予以协助。(5)保险。由客户决定是否为家政服务员购买商业保险,公司不承担有关保险责任,,,,等
如何做好家政企业?!如何规范管理?!
家政企业运营和管理靠的是什么?!
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家政行业---客户的开发与维护
客户管理的概述和发展
客户的需求是什么?
什么是重要客户?
为什么进行客户管理?
什么是客户管理?
一、针对客户的销售流程
1).现代客户采购流程分析
1.“谢绝推销”的启示(你卖的是价值、而不是产品)
2.客户关心的是什么(行业对比、产品差异)
3.研究客户购买流程
2).客户满意式销售流程
案例分析:美国戴尔计算机公司的成功
1.建立客户满意式销售流程的思路
二、针对客户的销售模式
----调查结论:客户销售人员的成绩是天份吗?
1).成功销售人员的特点
–销售是什么
–我们在卖什么?
–产品的差异性表现
–你卖的是价值,而不是产品
–顾客为何不想买你的产品
–销售代表的角色
2).如何了解或挖掘大客户的需求
引言:赢得客户信任的第1步—客户拜访
一.初次拜访的程序
二.初次拜访应注意的事项:
三.再次拜访的程序:
四.如何应付消极反应者
五.要善于聆听客户说话
1.多听少说的好处(举例)
2.多说少听的危害:(举例)
3.如何善于聆听,,,,
客户的需求是什么?!什么是重要客户?
为什么进行客户管理?!