自动语音应答系统

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龙人IVR自动语音应答系统

   IVR自动语音应答系统它可以是呼叫中心的一个重要组成部分，可也可以独立地提
供语音、传真服务，完成语音处理及播放、DTMF的***和发送、传真的***和发送,
和相关业务流程的解释及运行等。
   IVR(自动语音应答)系统包括：语音流程编辑器、语音流程解释器两部分。

 　系统特点 　
   图形化的语音流程制作界面：提供Windows环境下的鼠标拖放/连线操作，完成语音流程的设计。
   语音流程调试：提供与流程制作环境集成的语音流程调试器。使用者能够不脱离流程生成环境，对所制作的流程进行模拟调试。
   硬件设备无关性：提供不同板卡硬件厂家驱动的再包装，使不同的硬件板卡能够联合工作，满足不同性能或价格需求。
   客户机/服务器结构：提供服务器结构的语音流程解释器，将一些高机时操作集中到高性能服务器完成，语音操作则分布到前端的
    客户机完成。该结构大幅提高了IVR(自动语音应答)系统的价格比。
   功能模板：提供模板级的语音流程制作，为用户预先定制常用的功能模板。高级用户也可以根据自己需求，自行开发新的模板。
   开发接口：在原子操作级提供用户自定义原子，高级用户可以对该接口进行编程，扩展IVR的功能。
   开放的TCP/IP连接：IVR系统能够提供开放的TCP/IP连接与外部的应用程序相通信，完成外部的数据访问和用户化的应用。
   图形化实时***：提供图形化的系统运行状况***界面。
   不同语音流程同时运行：支持每条线路执行不同语音流程的功能，及对功能的定时操作管理与二次开发功能，开放的系统平
    台设计，适应不同业务的客户需求。 动态加载语音流程文件：不必停止流程解释器，就能够加载新的语音流程文件。

 　系统功能
 

   支持数据库查询。

   支持传真。

   支持TTS语音合成。

   支持语音识别。

   支持模拟中继。

   支持数字中继。

   自动应答
   检测按键
   自动查询服务
   电话中途挂断处理
   来电显示
   识别功能
   可以通过数据库进行识别用户输入的资料。
   数字转语音功能
   IVR(自动语音应答)系统能播放预先录制的提示文字及查询数据库后的相关数字，自动组合播放。
   自动广播、通知

   酒店自动语音叫醒服务
   布告栏查询功能   
系统组成
 
计算机、模拟（4线、8线、16线、64线等）或数字（SS1、SS7、ISDN，30路、60路、120路等）电话语音卡。