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破解老龄化难题 中国文化养老高峰论坛南京举行

5月21日上午9时，由凤凰网主办，凤凰江苏、江苏省老年大学协会、江苏省中华文化促进会承办、爱福家协办的“老龄化时代中国文化养老高峰论坛”在江苏省会议中心举行。活动现场专家云集，嘉宾荟萃，200名来自江苏省老龄产业协会、江苏省中华文化促进会、华晚集团等单位的嘉宾以及老年代表参加了此次论坛。

老有所养，老有所依，最关键的是老有所乐。《关于加快发展养老服务业的若干意见》中指出，近年来，我国养老服务业快速发展，以居家为基础，社区为依托，机构为支撑的养老服务体系初步建立，老年消费市场初步形成，老龄事业发展取得了显著的成就。此次论坛就是在这一时代背景下举行，专家学者齐聚一堂，共同探讨如何将文化和养老相结合，如何积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的文化养老服务需求。图为“老龄化时代中国文化养老高峰论坛”现场

江苏省老龄产业协会会长、江苏省老年大学协会会长张建平先生在致辞中表示，“老龄化时代”在江苏特别明显，截止到2015年底，江苏60岁以上的老人达到了1600多万，占人口比例的21%以上。随着社会经济发展的加快，江苏的老人也在物质条件、物质保障方面有了很大的进步。但是，在物质保障解决的同时，怎样关注精神生活，关注文化养老，已经成为各级领导、党委和社会的一个重要议程，也是一个需要解决的重要课题。

他认为，就“文化养老”这个主题来说，江苏有条件，也有能力来探讨这个问题。2014年，十几个部门联合出台了精神关爱的文件，涉及到了文化养老的范围。目前，全省县级以上的老年大学180多座，有10多万老年学员，这些老年学员都是有文化，都是有经济实力的，这是一支文化建设的的重要队伍，也是一个重要的平台。江苏省老龄产业协会会长、江苏省老年大学协会会长张建平先生致开幕辞

活动现场，四位专家就“文化养老”这个主题进行了演讲。江苏省老年大学协会副会长兼秘书长牛飚谈到“老年文化建设”的问题，他解释了老年文化的概念，谈到了老年文化建设的意义，老年文化建设的趋向、内容以及老年文化建设的路径和载体。他在演讲中提到，老年文化建设一定要依靠组织培育需要搭建平台，展示老年人幸福多彩的生活状态，展示老年人学习进去的精神和成果，展示老年人参与社会、互助、创业等等，这些平台能让老年人的价值得到更多的体现，老年文化得到更大的发展。

原省委政策研究室副巡视员，现省老年学学会会长张伟新女士就“积极构建文化养老的精神家园”展开演讲。她和现场所有嘉宾分享了我省文化养老的现状和成效，据她介绍，江苏的文化养老已经进入了大发展和大繁荣的新的阶段，但是目前还存在着一些区域发展不平衡，思想认识不到位，财政资金投入少，机制运行不完善等问题。原省委政策研究室副巡视员，现省老年学学会执行会长，省老产业学会副会长张伟新女士作主题演讲

南京社科院主任苏健老师则分享了德国居家养老的现状。他在德国生活了将近7年，他说，从文化角度去看养老，德国的养老和中国有很大的不同，他们“养下不养上”，也就是对子女有抚养的义务，但是老人的赡养是由国家和社会去实现的。所以，德国老人更加追求一种独立的生活，他们更愿意在居家中维持原先的生活环境，在这样的情况下，很多西方发达国家的去配合他们的居家养老，充分利用现代化的技术手段去实现他们居家养老的环境。 南京市社科院苏健老师作主题演讲

华晚集团董事长曹斌铭，作为企业家代表，分享了自己从事老年产业以来以来的心得和体会。他是爱福家服务管理品牌的创始人，开创居家养老产业链的先锋人物。他设计了12个为老年人服务的节日，一月份的年货节、二月份的团圆节、三月份的养生节等等，这些节日把老年人服务得更加开心、充实和快乐。爱福家还做了关于“老年文化”的延伸品，包含书籍、音像制品、主题旅游活动等等。

曹斌铭还提出一个观点：有房不是家，有爱才是家，拥有财富不是幸福，实现愿望才是幸福。爱福家的定位是做老龄服务，只要是老年人需要的，他们都要提供，包括老年人的精神文化需求。老龄产业是一个新兴产业，作为企业来说，爱福家要把服务打造成标准化的产品，让更多的老年人能够通过老年文化的产品和服务，更加健康，快乐，享福。华晚集团董事长曹斌铭作主题演讲

凤凰江苏主编关卫东也在现场分享了一个关于老人的故事。2015年，在一个很重要的口述史采访中，他想采访一位94岁高龄的老领导——他是江苏一些重要事情的亲历者和见证者。因为老人身体不好，好不容易约到采访时间，但是，这位老领导失语了。他说：“我印象非常深，他眼睛非常明亮，一直微笑地看着我，拉着我的手，手非常柔软，但是他没有办法和我沟通，大概一个月以后这位老领导就去世了。”凤凰江苏主编关卫东先生致辞

这件事让他感触非常深，因为这件事情，凤凰网联合江苏省老年大学协会、江苏省中华文化促进会、爱福家等相关单位，进行了将近一年的策划，才有了今天这个论坛的诞生。

关卫东先生介绍，凤凰江苏还将量身打造一个老年文化的宣传平台，为老人和老年文化做一些事情，今年还会联合江苏省老龄产业协会、江苏老年大学协会一起举办“江苏省文化老人评选”活动，让江苏的“文化养老”成为全国的亮点。

爱福家唱响最美“夕阳红”

老有所养，老有所依。我国老龄化日趋严重，养老是社会普遍关注的问题。在南京，关爱孤寡老人、空巢老人，成了爱福家的“责任”。养老品牌爱福家，针对目前老年人养老的多层次需求，安排专门的服务人员上门照顾老人的日常生活，并受到每一位老人的交口称赞。

爱福家江宁客服中心：能帮一个是一个

家住南京江宁区成山公寓的薛奶奶是爱福家江宁店的帮扶对象之一，店里面的员工隔三差五就会给薛奶奶送点生活用品和食物，也会顺道给奶奶收拾收拾屋子。今年80多岁的薛奶奶丈夫去世得早，也没有个一儿半女，在偌大的房子里就摆了几件简易的家具。想到薛奶奶，江宁店的负责人胡剑秋一直在叹气，“这个老人家算是我们这边帮扶对象里面最困难的一个，我们平时经常派员工过来看看她，给她打扫打扫，陪她说说话。”他说，“其实我们能做的也不多，能帮一个是一个，目前有15位左右的老人得到了帮扶。像他们这些孤寡老人平时也没有子女来照顾，我们也算是在做好事。”

在薛奶奶心中，胡剑秋他们就如同亲人一般。“我又没有好处给他们，我让他们来的时候不要带这么多东西，我一个老人家也用不了这么多。”薛奶奶十分感激这些“小辈们”关心。“我们专注于养老这块，通过社区街道才知道奶奶的情况的，奶奶的腿脚不方便，平时我们就给她带点东西，也算是解决了她生活上的困难了。”爱福家的一位员工说，“根据天气情况不一样，比如冬季夏季，老人们不方便出门，我们去的就勤一点。”

爱福家光华门客服中心：关心老人心灵慰籍

在爱福家的每个门店里面，都有像薛奶奶这样需要帮助的老人家，他们与员工们都相处得十分融洽。

蒋爷爷今年71岁，家住南京御道街113号。“在2013年的时候，我收到了一张爱福家的传单，听朋友介绍说这个机构不错，之后我就成了爱福家的‘老会员’了。”据蒋爷爷介绍，爱福家光华门店里的员工经常让他去店里面转转，或者他们上门来看看他，陪他聊聊天。“有时候晚上我还没到家，他们的电话就已经打过来了。”对爱福家的服务，蒋爷爷一直说“蛮好的，都挺好的”。平时蒋爷爷一人在家，没有人在身边陪他聊聊天，他感到十分孤单寂寞，直到认识了爱福家的一帮“热心人”，他有伴了。

爱福家的员工说，“老爷子经常到我们店里面去，他是个喜欢热闹的人，我们就陪他聊聊天，给他解解闷。他腿脚不方便，我们就时常给他送点东西，省得他下楼了。”

爱福家丹凤街客服中心：照顾老人随叫随到

而在杨将军巷，今年85岁高龄的陈奶奶，也是爱福家的会员之一。“他们就是我的‘小伙伴’”，陈奶奶这么形容爱福家丹凤街店的小伙子小姑娘们。平时一人在家的陈奶奶时常去爱福家“串门”，每次店里有什么活动，奶奶都会积极参与。陈奶奶有个要好的小伙伴，小伙子姓夏，“我有慢性病，每个月都要去医院拿药。从我家出门到医院很不方便，每周一我就打电话给他，他到我家楼下来接我。等到了医院我开完药了，我再打电话给他，他又把我送回家。”奶奶谈起这位小伙子，有说不尽的感激，“爱福家里面的员工十分热情，就像是我的孙子、孙女们一样。”奶奶笑着说。

据爱福家相关负责人介绍，爱福家客服中心每月会带上大米、油等物品，以小组形式代表爱福家去周边小区、街道、养老院等慰问。对于孤寡老人主要是定期去家里送点粗粮、打扫卫生，做饭，看病，陪夜等。有的客服中心也会每月直接的以现金形式资助孤寡老人。客服中心定期举办联谊会，把老人们聚在一起，彼此聊聊天，看看小节目。有的客服中心还会定期进行电话回访，给及老人们精神上的慰藉，定期送米，送油。

据不完全统计，爱福家全国有113家客服中心，遍及13个省份。爱福家覆盖的13个省份客服中心都已加入定点帮扶孤寡老人的活动中。在短短数月中，全国客服中