爱福家

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爱福家唱响最美“夕阳红”

老有所养，老有所依。我国老龄化日趋严重，养老是社会普遍关注的问题。在南京，关爱孤寡老人、空巢老人，成了爱福家的“责任”。养老品牌爱福家，针对目前老年人养老的多层次需求，安排专门的服务人员上门照顾老人的日常生活，并受到每一位老人的交口称赞。

爱福家江宁客服中心：能帮一个是一个

家住南京江宁区成山公寓的薛奶奶是爱福家江宁店的帮扶对象之一，店里面的员工隔三差五就会给薛奶奶送点生活用品和食物，也会顺道给奶奶收拾收拾屋子。今年80多岁的薛奶奶丈夫去世得早，也没有个一儿半女，在偌大的房子里就摆了几件简易的家具。想到薛奶奶，江宁店的负责人胡剑秋一直在叹气，“这个老人家算是我们这边帮扶对象里面最困难的一个，我们平时经常派员工过来看看她，给她打扫打扫，陪她说说话。”他说，“其实我们能做的也不多，能帮一个是一个，目前有15位左右的老人得到了帮扶。像他们这些孤寡老人平时也没有子女来照顾，我们也算是在做好事。”

在薛奶奶心中，胡剑秋他们就如同亲人一般。“我又没有好处给他们，我让他们来的时候不要带这么多东西，我一个老人家也用不了这么多。”薛奶奶十分感激这些“小辈们”关心。“我们专注于养老这块，通过社区街道才知道奶奶的情况的，奶奶的腿脚不方便，平时我们就给她带点东西，也算是解决了她生活上的困难了。”爱福家的一位员工说，“根据天气情况不一样，比如冬季夏季，老人们不方便出门，我们去的就勤一点。”

爱福家光华门客服中心：关心老人心灵慰籍

在爱福家的每个门店里面，都有像薛奶奶这样需要帮助的老人家，他们与员工们都相处得十分融洽。

蒋爷爷今年71岁，家住南京御道街113号。“在2013年的时候，我收到了一张爱福家的传单，听朋友介绍说这个机构不错，之后我就成了爱福家的‘老会员’了。”据蒋爷爷介绍，爱福家光华门店里的员工经常让他去店里面转转，或者他们上门来看看他，陪他聊聊天。“有时候晚上我还没到家，他们的电话就已经打过来了。”对爱福家的服务，蒋爷爷一直说“蛮好的，都挺好的”。平时蒋爷爷一人在家，没有人在身边陪他聊聊天，他感到十分孤单寂寞，直到认识了爱福家的一帮“热心人”，他有伴了。

爱福家的员工说，“老爷子经常到我们店里面去，他是个喜欢热闹的人，我们就陪他聊聊天，给他解解闷。他腿脚不方便，我们就时常给他送点东西，省得他下楼了。”

爱福家丹凤街客服中心：照顾老人随叫随到

而在杨将军巷，今年85岁高龄的陈奶奶，也是爱福家的会员之一。“他们就是我的‘小伙伴’”，陈奶奶这么形容爱福家丹凤街店的小伙子小姑娘们。平时一人在家的陈奶奶时常去爱福家“串门”，每次店里有什么活动，奶奶都会积极参与。陈奶奶有个要好的小伙伴，小伙子姓夏，“我有慢性病，每个月都要去医院拿药。从我家出门到医院很不方便，每周一我就打电话给他，他到我家楼下来接我。等到了医院我开完药了，我再打电话给他，他又把我送回家。”奶奶谈起这位小伙子，有说不尽的感激，“爱福家里面的员工十分热情，就像是我的孙子、孙女们一样。”奶奶笑着说。

据爱福家相关负责人介绍，爱福家客服中心每月会带上大米、油等物品，以小组形式代表爱福家去周边小区、街道、养老院等慰问。对于孤寡老人主要是定期去家里送点粗粮、打扫卫生，做饭，看病，陪夜等。有的客服中心也会每月直接的以现金形式资助孤寡老人。客服中心定期举办联谊会，把老人们聚在一起，彼此聊聊天，看看小节目。有的客服中心还会定期进行电话回访，给及老人们精神上的慰藉，定期送米，送油。

据不完全统计，爱福家全国有113家客服中心，遍及13个省份。爱福家覆盖的13个省份客服中心都已加入定点帮扶孤寡老人的活动中。在短短数月中，全国客服中心每月定期帮助的孤寡老人达210人，并且数据不断刷新、上升中。

身边的温馨时刻

  说起张新民张叔叔，青岛爱福家火车站客服中心的工作人员无人不知，无人不晓。张叔叔经常会来公司里玩，并且非常的热心，一发现公司有门、椅子坏的，就立马给我们修好，我们怕他累着，不让他修，他还不高兴。他说就是想用一些实际行动来感谢我们爱福家工作人员对他的帮助与关怀。张叔叔朴实的语言深深地打动着我们公司的每一位员工，并且激励着我们用心服务好每一位叔叔阿姨，让他们感受到来自爱福家的温暖与幸福。

       张叔叔的乐于助人不仅仅是对我们工作人员，张叔叔会推拿。所以，张叔叔经常来公司给其他叔叔、阿姨推拿，跟大家一起讨论一些养生小常识，或者跟其他叔叔、阿姨谈天说地，畅聊国事、家事，天下事，公司里的叔叔阿姨都喜欢我们乐于奉献、热心、热情的张叔叔。

     同时，张叔叔和其他叔叔阿姨也会时常感谢我们工作人员，感谢爱福家。感谢我们在他们原本可能单调乏味的晚年生活中，增添了一抹色彩，让他们的生活不再单调，不再因为子女工作在外而感到孤独，不再因为老了，就没有了社会意义。在爱福家他们结识了志同道合的朋友，收获了犹如家人般的工作人员，体现了价值，赢得了尊严......！

     张叔叔说，遇到爱福家，他感到幸运与幸福。其实，我们更要感谢广大叔叔阿姨们的信任与支持。所以，爱福家为了更好的给广大老人提供优质服务，感谢广大叔叔阿姨们的信任与支持，开设了颐晚良医，居家养老，社区养老，网络商城、度假旅游、影视文化等方面的服务项目，为的是让老人们晚年过得幸福、快乐与健康。

陪伴是最长情的表白

家住山东青岛镇江路的许阿姨，是去年8月经朋友介绍加入爱福家的。在这一年多的时间里， 许阿姨说的最多的一句话是，“爱福家延吉路客服中心的孩子们给我更大的感受就是快乐和幸福。”

   许阿姨退休后，平时一个人在家，为退休后的孤独与寂寞而烦恼，想到在爱福家的经历，她说道，“爱福家延吉路客服中心的孩子们经常打来问候的电话，让我去客服中心转转，免费举办各种丰富多彩的活动，每次去都有一帮孩子们陪在我身边，给我解闷，就像自己的儿女一样给我带来快乐。晚上回家后刘微也是一时间打来问候的电话，知道我安全到家后才肯挂断电话，我无法帮助他们什么，但是他们对我的帮助，他们的细心让我十分感动。”

爱福家延吉路客服中心的所有伙伴都知道许阿姨经常到客服中心来，去年腊八节，阿姨见我们回不了家，便早早熬好几大锅八宝粥，热气腾腾的给我们送来，大家喝着胃里暖心里更暖；而且只要是节日，许阿姨一定是一个带来节日气氛的人，她就像我们的妈妈一般给我们带来温暖，给我们加油鼓劲。

在爱福家，像许阿姨这样朴实温暖的叔叔阿姨比比皆是，闲余时送贴心零食，节日时专门带来过节礼品，他们用真心关心爱护着爱福家的孩子们；同时，爱福家的孩子们更是用心交流，让叔叔阿姨感受到爱福家对于他们的关心、照顾。无形间，爱福家人与叔叔阿姨们彼此早已经视对方如同亲人一般。