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当新型老龄服务遇上“O2O” 华晚集团多元化布局再次延伸

老龄化问题是全球需要共同面对的严重问题，我国的老龄人口无论从增长速度和比重都超过了世界老龄化的平均水平。据中健联盟产业研究中心发布的《中国健康养老产业发展报告》显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口数为2.22亿，占全国总人口的16.1%。　　中国江苏网讯(记者 徐鑫) 老龄化问题是全球需要共同面对的严重问题，我国的老龄人口无论从增长速度和比重都超过了世界老龄化的平均水平。据中健联盟产业研究中心发布的《中国健康养老产业发展报告》显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口数为2.22亿，占全国总人口的16.1%。根据联合国预测，到2020年，世界老龄人口占总人口的比重从1995年的6.6%上升至9.3%，同期我国由6.1%上升至11.5%。我国65岁以上老龄人口将达1.67亿人，约占全世界老龄人口6.98亿人的24%。也就是说，到2020年，全世界四个老年人中就有一个是中国老年人。庞大的老年人口必将带来巨大的市场前景。根据全国老龄工作委员会《中国养老产业规划》报告显示，到2030年中国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。未来到2050年，人口老龄化带来老龄产业的市场容量可以达到GDP的30%左右，老龄产业将拥有无限的商机。在这样广阔的商机之下，华晚集团顺应时代潮流，围绕老龄产业服务拉开了多元化战略布局的大幕。从2013年成立至今，短短不到4年，华晚集团取得了令业界瞩目的成绩：遍及全国近100万会员、近6000名员工、近200家分支机构、仅上个月就达到近5亿元的业绩。打造的品牌爱福家、满城芳、颐众商城等都锁定了广泛的老年客群，11月28日旗下文化艺术品投资服务平台亦文网也迎来正式上线，华晚正逐步成长为一家专业老龄产业运营平台。

　　创新型模式专注老龄产业中国老龄科学研究中心副主任党俊武日前在接受媒体采访时曾表示：“老龄产业是未来体量更大的新经济，现在全社会对这一点的认识远远不够。事实上，所有的行业都跟老龄产业有关系，所有行业都应该考虑老龄社会到来自己在老龄产业上有哪些发展机遇。”而在中国，提及老年产业，不少人先想到的依然是养老院。然而华晚集团甫一面市，便有着全新的定位。董事长曹斌铭告诉记者，随着对养老服务需求的变化，如今老年人群已经不仅仅满足于诸如养老院养老这样的传统方式，而更喜欢的是按照日常生活习惯，选择居住在家中，因此“爱福家”这一品牌和服务机构在南京应运而生，成立4年间，覆盖全国30多城市，开设近200家客服中心，依托社区和专业化的服务为90%的居家老年人群提供日常生活为主的社会化服务，始终秉承“以老人为核心、以家庭为基础”的服务理念及模式专注老龄产业。如果说，爱福家还不足以覆盖到老年人需求的话，那华晚集团旗下另一品牌——“满城芳”则是很好地实现了弥补。“当‘爱福家’品牌的触角延伸到国内各大城市，积累了大量资源后，我们才有信心做另外10%的机构养老，推出‘满城芳’这一品牌。”曹斌铭表示，“满城芳”致力于创新模式打造的养老服务社区。目前在南京、杭州都建有满城芳基地，前者采用度假村的生态养老模式，后者则更倾向于现代化养老服务综合体。据悉，青岛的满城芳基地也已动工奠基。

　　多元化布局专心平台服务几年来企业的迅猛发展，让董事长曹斌铭深谙服务理念之于企业的重要性。“研发与生产不是我们的优势，我们也不会涉及研发生产，整个集团的核心优势就是：老龄服务。”在曹斌铭看来，老年产业是为银发人群服务的朝阳产业，在与老年人的沟通交流中，他发现老年人最需要的不是物质，更看重精神需求和产品、平台带来的服务。因此，在华晚集团的战略布局中，多元化、多方位整合资源打造运营服务平台就成了公司上下首要的目标。11月28日上线的亦文网便是华晚集团多元化布局的棋子之一。当天的签约仪式上，华鼎文交中心、景德镇陶瓷交易所等合规安全的交易机构都与亦文网签署了战略协议，致力于打造艺术品投资服务平台。“当下，文化产业的大繁荣使艺术品投资收藏市场迎来很好的发展机遇，此次推出亦文网就是为老年人提供除了银行理财、房地产以外的新的投资平台。”曹斌铭在发布会上表示，把文化产业和老年产业做结合，对客户来说，是多了一个让自己的养老金保值增值的合规稳健新颖的投资渠道，让老年人晚年生活更加富足，更加有尊严；对企业而言，有助于加大新领域的拓展力度，实施多元化布局；对社会而言，则是促进了文化产业的发展，可谓“三方共赢”。值得一提的是，在践行“让更多的老年人更加富足、健康和快乐”的企业使命过程中，华晚集团做得还有很多。据介绍，为整合社会各界资源，专注老年产业，为老年人及家庭提供多元化的服务，华晚集团打造了家庭商品服务平台——“颐众商城”，把电商平台和老年的消费需求有机结合，每个月线上交易额达到几千万，正跻身成为国内十大电商平台之一，市场评估值近一个亿，甚至获得京东和苏宁的认可。另外，华晚集团还将在“满城芳”的品牌基础上，推出一个老年社区的服务平台——颐彩社区，致力于为中国的老年人提供品质的养老社区服务，预计将在明年年初上线。不过，华晚集团的多元化战略布局并不仅限于此。曹斌铭透露，从2017年开始，集团还将开辟更多的服务平台，预计11个，用三年时间分期打造完成。“到2020年，华晚服务的老年会员目标将达到1000万，立志成为中国老龄产业服务的一个标杆。”曹斌铭说。

　　携手“互联网+”专业金融运营“互联网+”的时代浪潮汹涌澎湃，让越来越多的老年人也享受到高科技给生活带来的便利。据华晚集团相关负责人介绍，在“双十一”网购狂欢节当天，以老年人为主力客群的颐众商城也达到了大几百万的成交额。由此也可预见，亦文网的推出将吸引更多的老年群体关注。“希望通过亦文网能够让更多的客户、社会人群接触到文化艺术品。”亦文网总经理朱延俊表示，过去所理解的文化艺术品交易都是从线下的藏品店买回家，然而现在是通过互联网的形式在线上进行购买。这些产品不光有收藏价值还具有投资价值，让客户资金的保值增值又多一个渠道。当传统产业遇到“互联网+”，“020”的运营模式正在成为必不可少的主流方向，苏宁、国美等商业巨头都在利用自己的线下门店优势支撑线上交易的发展。而华晚集团麾下机构会员近百万，这在大数据时代非常有价值。针对如此庞大的中老年客户群体，华晚集团了解他们在线上交易中最担心的便是资金安全问题，因此除了保证合规稳健的投资平台之外，在线下，集团近200家分支机构的仅6000名员工便发挥了重要的作用。“随着国家的政策走向，民间艺术品收藏面临很好的投资机会。对普通老年人来说，可能需要的并不是收藏艺术品，而是投资回报，而且大部分老年人抗风险能力较低，他们更需要低风险，略高于银行收益的产品。”曹斌铭表示，集团将在线下提供两个渠道：一种是400热线服务，另一种则是覆盖30多个城市的客服中心提供“一对一”服务，帮助老年人在安全的投资环境下实现养老金的保值增值，同时规避投资风险。“我们将通过专业安全的金融工具，把老年产业做得更高更远；同时利用老龄产业的朝阳发展，推动金融更加持续稳健。”曹斌铭说。

机构养老莫让放心变担心

王奶奶的子女都在国外，身边没人照顾。别人劝她找家养老机构，她看了几处拿不定主意。犹豫不决之际，一家养老院的销售人员打来电话，劝她马上签合同，说就剩最后一间房了。王奶奶稀里糊涂地签了约，支付了10万余元的押金和首年房费。老人交完钱仔细一想，又打了退堂鼓：“地方太远了，交通不便，打车来回一趟要300多元，想见亲朋好友可就难了。”但按照合同，如果毁约，即使一天没住，也要扣一大笔钱。合同毕竟是自己签的，老人越想越憋屈。

李老伯的经历则更为蹊跷。他被忽悠着签了一份入住北京市某区民政局养老院的合同，并交了4.5万元的入住费。回家仔细看合同，原来这笔钱只是购买“入住证”的费用，如果入住养老院还要另行缴费。

合同中还约定了3天的“犹豫期”，过了3天毁约就扣除所支付全款35%的违约金。李老伯还发现，合同签章是该养老院院长以个人名义注册的一家私营企业，与民政局养老院毫无关系！

“这不是用欺诈销售和霸王条款来坑我们的养老钱吗！”老人气得生了一场大病。

目前，中国大中城市“一床难求”、养老设施不足的问题十分突出。市场供需严重失衡。为此，国家出台很多政策鼓励民间资本进入养老市场，并在用地、税费减免等方面给予扶持。随着资本大量涌入，养老模式逐渐多元化，除了传统的“养老院”养老，会员候鸟式养老、保险分红养老、以房养老等新模式层出不穷。

然而，在市场供需严重失衡的情况下，如果相关监管不到位