爱福家老年产业

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下一个我们公司最近也在讨论几乎是所有企业都在讨论的如何升级转型的问题，我们推出了一个老年商品团购服务平台，也就是颐惠商城，很多人说老年人不用网络，你这个可行吗？实际上我们很多老年人不上网没有关系，可以打我们的400电话，一样有我们的呼叫中心提供服务，还有我们遍布全国各地的将近150个人爱福家客户中心，都是实体店，北到大连，南到广州。我们今年的目标是向1000家努力，现在我们有5000名员工，到今年年底我们的客户中心，也就是店面的目标是做到1000家，员工总数目标是做到3万人，客户数目前是接近100万，到今年年底我们的客户数不会少于500万。当然这个不是我们的能力有多强，今天我们从事老年产业做得稍有起色，根本不是我们的能力有多强，我要感谢我们的父母，我要感谢我们生在一个好的时机，因为选择大于努力，如果我们做其他的行业不会像现在这么的顺利，也不会像现在这么小有成就。

我们的颐惠商城提供的商品不光是有形商品，还包括无形的服务，我们总共有九大类产品和服务。就是老龄服务，就是健康咨询、法律咨询等等。第二个是生活用品，第三个是家政宝洁，第四个是健康管理，第五个是食疗养生，第六个是老龄文化，第七个是休闲运动，第八个是旅游度假，在南京我们有自己的一个国际旅行社，自己全资的，第九个是养老社区。

我们重点讲一下我们的老龄文化，企业为了便于执行，我们六月份中旬，我们的线上大学将会正式地开播，这个大学不仅是放视频，它还是可以互动的，可以提问，可以交流，所以我们是做了网络直播，我们的想法是线上学习，线下活动。因为我们现在遍布在全国的30多个城市，如何在30多个城市一次性建线下的大学场所的话，我们预计会投入的服务品质不能保障，管理难度也增加，所以为了保障服务品质，我们软件的花费就是二三十万，我们可以在六月份一次性地全国开通这样一个网络直播的学习，费用很便宜，一个老年人一年也就不到一千块，每堂课十几块钱。但是我们线上的学习和交流并不能代替线下的活动，因为我们现在推出来是线上带动线下，所以刚才和几位老领导也交流了，他们都是南京从事老年大学非常有经验和资源的，我们也非常希望得到你们的支持，期待下面的合作，因为我们在南京就有将近26家公司，员工有一千多人。我们在南京的会员有十万多人，所以我们的这些客户资源表面看起来是我们的，其实并不是我们的，因为现在是我们的，如果我们没有服务好，它未来也是我们的同行，所以我们的资源只是暂时我们拥有，我们一定会把它服务好，服务好的资源才是我们的资源。

我们有四大板块，一大板块就是我们的老年兴趣班，十二个月有十二个不同的主题。第二个就是休闲运动，包含门球、钓鱼、游泳的各种培训。第三个就是健康讲座。第四个板块就是法律知识讲座，过去的两年多，我们义务地做了很多场老年权益保护法的讲座，我们发现老年人有非常多的法律需求，关于赡养、遗产、婚姻、房产都有纠纷，所以我们也会展开相关的法律知识的讲座。所以我们目前是这四大板块。

我还要向各位领导汇报一下，我们最近两场一个是5月19日，在芜湖开了一个大会，会议到场的人员是462人，现场的成交率达到了92%，为什么说这个呢？因为我们作为企业来说一定要盈利，盈利的前提就是要有好的业绩，好的业绩的前提是要有好的产品，所以我们设计的产品，我们的颐惠商城会员制服务，包含我们今天讲的老龄文化板块已经获得了市场和客户的一致认同，成交率这么高代表了市场有这种需求，市场有需求，我们就会更加坚定的把老年产业做好，把老年文化、老年教育这个板块打造好。当然，我们看到这个上面五万和十万在5月19日的芜湖大会上面并没有客户购买，所以我们在5月20日，就是昨天，昨天上午我们的成交率也同样是92%，现场有一位我们的老年人购买了十万块的服务套餐，另外五万块的服务套餐也有四人，这种购买比率占我们客户的1%，也就是500个人大概有5个人购买五万到十万，两千块的套餐是作为体验式的，所以成交率就更高了，所以我们的产品和服务已经得到了市场的认可。所以我想我们的老年文化一定要把它做强做大，服务品质提升。

除了今天讲的以外，我又做了一些思考，我们后面除了培训以外，我们关于老年文化的一些延伸品，包含书籍，让老年人更加知道如何面对社会的不公平现象，如何寻求心灵的平静等等，还有音像制品，我们的培训线下活动也会和主题旅游做结合，以及我们的宗教文化类的一些产品和服务，这些都是我们线上培训之后的线下的一些延伸，将会有非常好的市场前景，作为企业也会获得非常好的盈利空间。

我今天的分享就这么多，最后我想向各位保证，我们作为一家企业，一定是成就自己、奉献他人、服务社会。谢谢大家。

敬老行业内幕：首届养老产业环球峰会在京举办 探讨养老产业发展

近日，“创新多元化的养老模式，探索复合型的产业融合”首届养老产业环球峰会在人民日报社举办。本次峰会以三个论坛“医养结合发展的前景与瓶颈”、“养老支付体系的变革与创新”和“养老产业痛点下的投资新机遇”为主题，与会嘉宾认为，养老问题是一个重大民生问题，养老服务涉及领域广泛。目前中国养老服务业尚处于初级阶段，考虑到庞大的老年人口，在政策支持下，未来这一领域发展潜力巨大。

数据显示，目前我国人口老龄化形势十分严峻。到2050年前后，中国老年人口将接近5亿，老龄化水平由14.3%提高到34.1%，是世界上人口老龄化速度最快的国家之一。与会嘉宾表示，虽然老龄化会给我们带来很多挑战，但也将创造很多机遇。让老年人活得更有尊严，活得更健康，活得更快乐，生活更有质量，涉及到各方面的需求。养老产业是多元化、多层次的，越来越多的企业正开始找准自身优势，逐渐向专业化细分市场转移，为养老产业带来更加均衡合理的产业结构。

据介绍，随着中国养老事业的发展，“医养结合”成为越来越需要着力推进的一个领域。“医养结合”的提出，标志着我国养老服务进入实战阶段。“医养结合”有很多实现方式，如养老机构内设医疗机构，医疗机构外挂养老机构，医疗机构和养老机构之间形成非常畅通的绿色渠道等。

“车祸无情福晚有爱”挽救生命在行动 （二）

“一方有难，八方支援”既是中华民族的传统美德，也是爱福家公司倡导的时代新风。在得知刘春香的遭遇和家庭情况后，爱福家董事长曹斌铭下达了救援令——组织集团员工给刘春香募捐。　　中国江苏网讯(吕翔)“一方有难，八方支援”既是中华民族的传统美德，也是爱福家公司倡导的时代新风。在得知刘春香的遭遇和家庭情况后，爱福家董事长曹斌铭下达了救援令——组织集团员工给刘春香募捐。

　　刘春香是爱福家常州关河东路客服中心客服顾问，入职两个月以来一直任劳任怨、勤恳工作，加上其性格外向开朗，喜欢玩游戏的她很快和同事们打成了一片，周末闲暇时间经常和同事们去网吧开黑打游戏。为人热心的她，得到同事、领导和朋友的一致赞赏。“虽然我们刘春香并不是很熟悉，但同为爱福家公司的员工我们就是一家人，现在她出事了，作为她的家人我们这时必须要献出自己的爱心，能帮一点是一点”来自福晚集团的小邢这样和记者说道。

　　为表达对刘春香关爱，发扬爱福家人团结友爱的优良传统，树立爱福家公司扶贫济危、帮困助残的良好风气，体现公司对员工的关爱，爱福家曹斌铭董事长向集团全体员工发出倡议，为刘春香进行爱心募捐活动。近六千名集团员工在得知消息后，积极为其献出自己的一份爱心，公司领导带头捐款，员工慷慨解囊相助，500元、300元、200元、100元……一时间，爱的暖流汇聚整个公司，捐款活动感动了许多公司外的朋友，也向刘春香无私地献出自己的爱，截止记者发稿前，除了爱福家公司捐出的10万元爱心基金，其他募捐仍在继续，预计截止日期为本月月底。

　　“感谢和欢迎广大员工及客户对此次募捐活动做监督,此次募捐及我个人捐助款项将严格遵循专款专用的原则，由集团监察部、财务部,公众部及所有员工和客户共同监督，专项用于刘春香的医疗费用。感恩员工和客户对刘春香及其家庭的爱心之举。”曹斌铭董事长说道。

　　据了解，为了能够及时帮助刘春香得到更好的救治，爱福家公司的董事长已经带着所有员工的祝福与问候，将公司捐出的十万元的善款先行送到其家人手中，她的家人对此深表感激。

　　“我们集