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做好老年事业功德无量

2013年1月5日，华晚集团董事长曹斌铭创建了“爱福家”这一的老龄服务管家品牌，由此正式投身于老龄产业。说起从事老年产业的因缘，曹斌铭坦言离不开父亲的影响。　　中国江苏网讯 (徐鑫)当下社会最普遍的养老社区就是养老院，但华晚集团打造的模式并不同于此，这正是品牌的创新之处。华晚集团董事长曹斌铭表示，随着我国逐渐进入老龄化社会，老龄服务的产业却跟不上这部分群体的需求，大部分老年人并不缺乏物质的需求，他们更缺乏的是个性化的服务以及精神上的需求。杭州市余杭区民政局副局长汤宝荣高度肯定了满城芳杭州养老社区的运营模式：“一个和谐的社会首先应该是老有所依，老有所养的社会，先为老人着想，把敬老爱老当作一项民政事业。由原来的分散供养，变为集中供养，满城芳彻底改变了老人的生活状况，不但做到了老有所养，也实现了老有所依。”

　　2013年1月5日，华晚集团董事长曹斌铭创建了“爱福家”这一的老龄服务管家品牌，由此正式投身于老龄产业。回忆起当年刚起步时，曹斌铭曾向公司里的80后、90后说，“这个世界上赚钱的工作有很多，但是有一个行业不管你喜不喜欢，愿不愿意，未来都会涉及，这就是老龄产业。因为我们身边的长辈都已是老年人，而我们自己终有一天也会变老，所以现在为老年人提供服务，就是为自己的未来提供服务，善待老年人，就是善待自己的未来。”

　　说起从事老年产业的因缘，曹斌铭坦言离不开父亲的影响。“有一次上班中午回不来，于是就在早上出门前把饭菜做好放到电饭锅里，可是晚上回家后发现，电饭锅里的菜没有动，父亲独自坐在餐桌旁。问他为什么不吃饭，他说在等我回来。”这件事让曹斌铭回想起来仍然心酸不已。

　　从那时起，曹斌铭特别希望能有一家养老机构，同时从饮食、养生、就医、护理等多个方面，帮助照顾老人，让子女放心地工作，然而很遗憾，当时社会上存在的养老机构，无论从生活的品质，还是从养老服务的专业度来说，都无法达到他对“报答亲恩”的要求。

　　于是，企业培训正做得风生水起的曹斌铭有了改行的念头。“我做企业培训都是叫别人如何做好企业，自己何尝不能干企业呢？把老年人服务好，也就是服务了自己的未来。”

　　众所周知，老年行业是一项周期长、见效慢的产业。曹斌铭坦言，企业目前只是微利，现在还处于搭建平台、锁定人群、积累用户的阶段，真正赚钱是在未来。“企业要盈利没有错，但是企业追求的利润是分为两种，可持续的和不可持续的，企业到今天做的事情是在打基础。”

　　我们正在慢慢步入老龄化社会，2030年是中国老人数量多过少儿数量的拐点。曹斌铭认为，老年产业真正的黄金时期将会是在2030年之后，从现在起就是打基础做积累的好时机。对于华晚集团和满城芳而言，让更多的老年人更加富足、健康和快乐的理念，踏踏实实为老年人服务，等待厚积薄发。

　　有一件事情让曹斌铭觉得特别的满足，公司一天一天在壮大，集团上下5000多名员工，遍布全国30座城市，近60多家子公司(客服中心)。三年多来，为这些亲切可爱的老年人服务让他和他的员工们更轻松愉悦，更有成就感。为他们服务的过程中，既可以让自己收获财富，还能收获更为宝贵的人生经验。“真诚的对待老人，用心服务好他们，这是华晚集团能够赢得越来越多老人青睐的核心。”曹斌铭说。

三、市场分析

??目前，养老产业在发展过程中，经济效果和表现参差不齐，市场呈现“哑铃型”的经济状况，低端和高端的养老市场营利能力表现一般。就全国市场而言，近80%以上养老企业还不能做到盈利，主要源于商业盈利模式单一、市场接受度较差、能力弱及政策不对位、运营服务水平偏下、相关的福利、政策还无法落地，尤其是机构养老获得的政策红利显得很缺失。专业化的运营团队与市场需求相差甚远，即便是这样中国的养老市场和养老产业，仍然表现的极为活跃并被看好。这主要决定于三个方面：

??●一方面：新一届大力推动养老产业的发展信心十足。

??●二方面：中国老龄化人口的红利决定了中国养老经济的发展，具有刚性需求。

??●三方面：今年10月份，中央出台了将国有资产闲置的培训中心、疗养机构、闲置厂房和经营不善的物业，可以转行从事养老机构。这样大的政策力度，必将推动中国养老产业蓬勃发展。

??在养老产业具体投资方面的表现来看，各投资机构特别是央企、国企、以及险资机构表现的极为活跃，对养老产业市场起到了强有力的推动作用，尤其在机构养老的投资开发方面，上述机构表现更为活跃。理由是：

??1从需求端看，这个产业市场规模足够大，这是个到2050年106万亿的产业，未来在中国有可能超过房地产消费的用户产业。刚性需求日渐增长，社会养老观念越来越多地被民众接受，消费意愿增强。

??2产业链下游企业总数繁多，产业初创期在向规模期过度的阶段，具备典型的“散、小、乱、差”的行业特性，行业集中度低，养老产业的行业领导者尚未出现，也鲜有被市场公认的成功案例和模式，有足够大的市场空间和可提升的效率。

??3进一步明确了养老产业的重要地位，并加大了对民间资本、保险资本等进入养老产业的鼓励和引导力度，市场机会凸显。仅凭这些商业机会远远不够，如果不能合理面对这些挑战，机会只是水中花镜中月，可望而不可及。找到改变的方法，无异于找到安身立命的根本。

??首先，选好模式。

??其次，选对伙伴。

??再次，选准平台。

??4在经济新常态下寻找投资契机，2016年9月，业内屡屡爆出成功并购、入股的案例:宜华健康收购上海亲和源、光大控股收购北京汇晨、北京控股收购金太阳、中金瑞华收购上海夕悦，刚刚完成的新加坡鹏瑞利置地集团7.4亿元收购人寿堂49.9％的股权成为单一大股东。这一系列的并购案，一定程度推动了养老产业的发展。

??四、2017年养老市场发展趋势

??从2013年产业元年开始，养老产业经过了近4年的推动与市场化竞争。在这4年间，整个养老产业服务体系的工作逐渐完善，社会养老服务体系的顶层设计和底层托底架构已然成形。基于此，养老产业的主要用户群体也逐渐由失能失智、半自理和高龄老人等需要护理照护的刚需群体，向年轻活力老人覆盖，在此过程中，养老产业的业务重心必然是基于刚需性的医疗、康复、护理等向以“康复、养生娱乐”为中心的“大健康”产业蔓延。展望2017年的养老产业发展方向，刚需养老将进一步巩固和完善，而养生养老将进一步多元化、创造性的繁荣发展。

??由此，基于“养老+”理论，2016年的医养结合、社区和居家养老、智慧养老之后，生态养老、旅居养老、养生养老、老年娱乐、中医养老、养老保险等围绕全龄老人全生命周期的老龄“大健康”领域将在2017年得到进一步的发展。

??1从医疗医药到康复：以中医康复、慢病管理为排头的养生养老

??当“保命型”基础医疗服务体系逐渐完善，老年群体的“长寿化”、“健康化”特征逐渐明显，以及消费观念的升级换代，2017年养老产业的医疗服务部分，将从以“诊断救治”为主的医疗医药服务，向以“中医康复、慢病管理”为主的养生服务转移，中医、康复、慢病管理与健康管理等，将在2017年得到进一步的发展。

??2从生存所需到精神所需：以森林康养为代表的生态养老

??2017年，当基础养老服务体系逐渐完善、老年消费**逐渐激发、生活质量和水平逐渐提高之时，更多的中高端养老群体将会倾向于寻求“更好的生态环境”和“不一样的老年生活”，届时老年旅游等将会更加**。2016年5月6日，国家林业局印发《林业发展“十三五”规划》，林业十三五规划明确提出目标：森林年生态服务价值达到15 万亿元，林业年旅游休闲康养人数力争突破25亿人次，国家森林城市达到200 个以上，人居生态环境显著改善。生态文化更加繁荣，生态文明理念深入人心。规划明确要求做大做强森林等自然资源旅游，大力推进森林体验和康养，开发和提供优质的生态教育、游憩休闲、健康养生养老等生态服务产品。以森林康养为主要形式的生态养老将会成为下一波的市场角逐内容。因此，2017年，将是生态养老标准化、体系化、规范化、体验化、个性化发展的一年。

??3从居家养老到旅游养老：旅居养老成为时尚

??随着越来越多的传统居家老年人养老观念的转变，旅游渐渐成为丰富“银发族”生活的重要方式之一。符合老年人生理特点的养老旅游，作为一种新型的养老方式，与度假、休闲、养生、观光等旅游形式融合为一体，成为旅游市场中的增长点之一。从旅游产业的视角看养老产业，养老养生是旅游项目的重要组成部分，是综合性旅游产品中具有独特吸引力的休闲体验产品。这意味着，旅游市场也将逐渐从传统观光旅游向休闲度假旅游过渡，旅游观光客群的消费重心也逐步转移到休闲产品和度假产品上面来。养老养生作为旅游休闲度假产品中的重要部分，将会随着休闲度假时代的到来