爱福家智慧养老

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五大服务体系

打造社区式养老

有别于传统意义上的养老院，曹斌铭先生表示，“满城芳”是一个生态度假型养老综合体，以养老为主，并提供休闲度假与商务接待。同时也为老人的家人、子女及其他市民或人群提供生态度假型居家养老服务。

以满城芳（南京）养生园为例，它坐落于风景秀丽、景色宜人的江南小镇——南京市江宁区陆郎社区，依靠得天独厚的自然环境改造而成，是国家AA级旅游风景区。该园区占地面积约300亩，水面面积约100亩，绿化覆盖率达50%。整个养生园抱岛拥湖，水天一色，自然悠静，空气清新。住在这里的老人不仅拥有多样化的休闲方式：或品茶观景、林间漫步，或到湖边做一回烟波钓徒，或与老友对弈、参与健身活动、练习书法，学习绘画……而且还能够在多样的休闲形式中，与家人共享天伦之乐。尤其是园区内宠物园、开心农场等亲子游乐项目的设立，更是极大便捷和丰富了与家人团聚的内容，也为更多市民提供了不一样的生态休闲度假选择。

曹斌铭先生说，“满城芳”一直致力于成为现代老龄安居安养的典范，“以星级的服务、星级的标准，倾力为老人提供居家般的服务。”为此，“满城芳”秉承“小邻里，大社区”的理念，运用生活、健康、快乐、畅达、智能这5大服务体系，打造“未来社会晚年生活的天堂”。

其中，“生活服务”，除了是指管家式贴身服务和紧急救助，还指的是不出园区就可享受到购物、游乐、养老等一站式社区生活，如满城芳（杭州）养生园，占地面积8473平方米，整栋建筑共计21层，地下一层为商业配套服务区（休闲洗浴中心、美容SPA、KTV、理发店、棋牌室、活动场等）；一层为服务大厅及商业配套服务区（超市、茶餐厅、宠物托管中心、儿童乐园、图书阅览室等）；二层设有大型餐饮饭店；三层为办公及会议中心；四至七层为老人康复医院；八层以上均为老人养生公寓，如此一体化的社区式设计，从诸多方面，充分保证了入住的老年人“一站式享受更贴心、便捷、丰富的晚年生活”。

“健康服务”则是指专业且及时地提供健康咨询、护理照料、心理辅导及康复训练等；“快乐服务”，意在“爱福家”和“满城芳”将通过举办多种休闲娱乐活动，组建多样化的兴趣小组等，帮助老年人相互寻找到志同道合的朋友，在轻松有趣的闲乐中，收获快乐；“畅达服务”，旨在为有入住需要的老人们提供市内接送服务；“智能服务”则是充分运用智能系统，随时为老人的生活起居提供服务便利。

注重便捷

贴心的每一个小细节

从“以老人为核心，以家庭为基础”的养老服务理念，到一站式社区化养生园的规划与建设，再到“满城芳”每一处室内装修细节的设计，以及“爱福家”管家式服务的提供与落实，按照曹斌铭先生对现代老龄安居安养的理解，任何一个环节和细节都必须显现出便捷和贴心。

在满城芳养生园，24小时的安保系统和呼叫系统只是基本性配备，更多细节之处的关心体现在：过道内地面采用的是防滑地胶垫，且地胶垫的颜色特别选用看上去更柔和的黄色；各开关面板的安装高度降低至1200mm，更方便老人的操作；厨房操作台的高度则相应增高，以便减少老人弯腰频率与程度；晾衣架全部引入自动升降系统，方便老人挂取；室内所有家具均采用圆角处理，柔和视觉感受的同时，降低日常起居风险；淋浴间内同时安装有扶手和附墙坐凳，满足老人在洗浴时或坐或站的不同需要……

在“爱福家”，员工们的贴心陪伴与真心关怀，更是常常让老人们感动不已。兰阿姨是“爱福家”青岛辽宁路客服中心的会员，有一次正当她突发急性过敏，浑身又痒又痛正在难受的时候，恰巧“爱福家”的员工董光慧打来电话请兰阿姨去参加客服中心组织的休闲娱乐活动。“我当时对小董解释说‘阿姨今天身体不舒服，下次吧’，结果挂完电话后不到一刻钟，我便听到了敲门声，开门一看是小董和她的一位同事正气喘吁吁地冲着我笑。”兰阿姨说，“之后小董和她的同事带着我到医院做检查，又陪着我输液，送我回家。”同样地，提起“爱福家”的贴心服务，杭州庆春路客服中心的会员胡大伯也满是感慨：“他们这些员工比我自己的子女更了解我的喜好！”

“‘爱福家’——您的贴心伙伴，我们比家人更懂您！”身为该品牌的创始人，曹斌铭先生说，“爱福家”的理念就是为老年群体提供贴心的管家式居家养老服务，品牌以老人为核心、以家庭为基础、以社区为依托、以专业化服务为依靠，主要为居住在家的老年人提供日常的生活照料与健康管理服务。”

“老吾老以及人之老”，出生并成长于一个特别家庭的曹斌铭先生，对双亲细致入微的养育之恩尤为感慨，“羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义，作为子女，作为后辈，无以为报，所能做的，也只有用更周详、贴心的关爱，陪伴父辈母辈慢慢变老，尽可能地让他们在满富爱意的环境中尽享天伦，颐养天年！”

《最后的金矿》：文化成就未来，交易创造价值

导语：据统计，金融证券年均回报率为15%，房地产为21%，文化艺术品则是26%。文化艺术品正成为房地产之后人们倾心的投资避险工具。许多专家认为，艺术品投资是当今投资领域的最后一座金山！

未来十年，中国将成为全球文化资本的主战场！ 

由文化艺术品投资投务平台亦文网，强力打造出版的《最后的金矿》开启了艺术品投资新时代，成为2016年文化产权市场的一大盛事。本书为亦文网首席顾问周培源先生历经三载，九易其稿的扛鼎之作。

作者作为一名职业经理人，长期在企业工作，曾做过5家企业总经理、2家企业副总经理、管理过两家省级文化产权交易所。从事的行业跨度也很大，有军工企业、有机械制造企业、有外向型企业、有风险投资公司、有文化投资控股企业等；从企业性质来说，有央企、国企、中外合资企业、民营企业、混合所有制企业；从工作经历来说，做过生产管理、财务管理、市场开发、人力资源管理、企业管理、专职共青团书记等工作，最终走向职业经理人道路。这些工作经历和阅历对作者的帮助和成长起到了至关重要的作用。使作者对各类企业有了充分的认识，并对企业运作的原理和规律有了足够的把握。

2012年11月29日，作者接到指示，被委派到江苏省文化产权交易所出任执行总经理，半年后被任命为总经理。当作者惶惶接下重任，在到任初期，闭门学习了大量的国家、省、有关文件和其它文化产权交易所思路和方法。略有心得后，开始探索和实践之旅，并且几乎所有的业务从顶层设计、产品设计、制度设计到实施计划制定、再到组织落实，甚至每一个工作环节，都亲自参与。经过这样的历练，作者对文化产权交易所的认识得到一定的提升，对文化产权交易所相关业务的基本原理和规律有了一定的认识。江苏省文化产权交易所在清理整顿期间，陆续推出了版权全产业链服务、文化企业股权交易、文化艺术品定价交易、议价交易、竞价交易以及投资服务等业务，并都有成功的案例。同时还开展了文化经纪人培训业务，交易所的功能得到充分的发挥，更重要的是积累了经验。

作者在《最后的金矿》一书中提出了许多独到的观点，是迄今为止一部系统介绍文化艺术品交易场所运作原理和规律的专著，同时也是一部对参与文化艺术品投资的交易商进行投资策略和风险提示的专著。如对文化产权交易场所的价值、功能的认识，运作的原理和思路，都是作者通过大量的实践总结归纳而来。再如对作者提出，文化艺术品市场的繁荣和发展，解决的根本路径在于接地气，要让文化艺术品进入家庭并成为家家庭资产配置的一部分，这一价值理念一旦被大众所接受，文化艺术品市场的繁荣和发展才有基础。再如作者提出行业自律、经营管理者自律、保护行业生态、作文化艺术品市场的建设者等一系列理念不仅符合国家监管部门的要求，也符合整个文化艺术品市场的可持续发展的要求，其中有关对投资者的建议更是通过揭示现阶段电子盘所体现的特征，给予了真实而精准的分析，如不能用证券思维参与文化艺术品投资、文化艺术品交易市场有其特殊的属性等等，我们可以从中强烈体会到作者对文化艺术品市场的热爱和呵护之情。

现在文化艺术品电子盘发展三年多时间，可称之为大跨进式发展，交易量2015年已经突破万亿元，注册的交易商达到百万之众，有近100家各类交易场所，开通了“邮币”电子盘业务。由于大量的文化产权交易场所进入邮币电子盘，致使行业生态严重恶化，出现各种乱相，有可能引发再次清理整顿。出现这种现象的部分原因是交易场所从业人员以及进入交易场所电子盘的交易商，对交易场所功能、价值、原理缺乏系统的了解、认知不够。作者将自己的所知、所得整理出来，奉献给读者，希望文化产权交易市场更快、更稳、更健康的发展。

  签约会后视频专访提纲

采访对象：华晚集团董事长曹斌铭

采访地