爱福家老年公寓

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下一个我们公司最近也在讨论几乎是所有企业都在讨论的如何升级转型的问题，我们推出了一个老年商品团购服务平台，也就是颐惠商城，很多人说老年人不用网络，你这个可行吗？实际上我们很多老年人不上网没有关系，可以打我们的400电话，一样有我们的呼叫中心提供服务，还有我们遍布全国各地的将近150个人爱福家客户中心，都是实体店，北到大连，南到广州。我们今年的目标是向1000家努力，现在我们有5000名员工，到今年年底我们的客户中心，也就是店面的目标是做到1000家，员工总数目标是做到3万人，客户数目前是接近100万，到今年年底我们的客户数不会少于500万。当然这个不是我们的能力有多强，今天我们从事老年产业做得稍有起色，根本不是我们的能力有多强，我要感谢我们的父母，我要感谢我们生在一个好的时机，因为选择大于努力，如果我们做其他的行业不会像现在这么的顺利，也不会像现在这么小有成就。

我们的颐惠商城提供的商品不光是有形商品，还包括无形的服务，我们总共有九大类产品和服务。就是老龄服务，就是健康咨询、法律咨询等等。第二个是生活用品，第三个是家政宝洁，第四个是健康管理，第五个是食疗养生，第六个是老龄文化，第七个是休闲运动，第八个是旅游度假，在南京我们有自己的一个国际旅行社，自己全资的，第九个是养老社区。

我们重点讲一下我们的老龄文化，企业为了便于执行，我们六月份中旬，我们的线上大学将会正式地开播，这个大学不仅是放视频，它还是可以互动的，可以提问，可以交流，所以我们是做了网络直播，我们的想法是线上学习，线下活动。因为我们现在遍布在全国的30多个城市，如何在30多个城市一次性建线下的大学场所的话，我们预计会投入的服务品质不能保障，管理难度也增加，所以为了保障服务品质，我们软件的花费就是二三十万，我们可以在六月份一次性地全国开通这样一个网络直播的学习，费用很便宜，一个老年人一年也就不到一千块，每堂课十几块钱。但是我们线上的学习和交流并不能代替线下的活动，因为我们现在推出来是线上带动线下，所以刚才和几位老领导也交流了，他们都是南京从事老年大学非常有经验和资源的，我们也非常希望得到你们的支持，期待下面的合作，因为我们在南京就有将近26家公司，员工有一千多人。我们在南京的会员有十万多人，所以我们的这些客户资源表面看起来是我们的，其实并不是我们的，因为现在是我们的，如果我们没有服务好，它未来也是我们的同行，所以我们的资源只是暂时我们拥有，我们一定会把它服务好，服务好的资源才是我们的资源。

我们有四大板块，一大板块就是我们的老年兴趣班，十二个月有十二个不同的主题。第二个就是休闲运动，包含门球、钓鱼、游泳的各种培训。第三个就是健康讲座。第四个板块就是法律知识讲座，过去的两年多，我们义务地做了很多场老年权益保护法的讲座，我们发现老年人有非常多的法律需求，关于赡养、遗产、婚姻、房产都有纠纷，所以我们也会展开相关的法律知识的讲座。所以我们目前是这四大板块。

我还要向各位领导汇报一下，我们最近两场一个是5月19日，在芜湖开了一个大会，会议到场的人员是462人，现场的成交率达到了92%，为什么说这个呢？因为我们作为企业来说一定要盈利，盈利的前提就是要有好的业绩，好的业绩的前提是要有好的产品，所以我们设计的产品，我们的颐惠商城会员制服务，包含我们今天讲的老龄文化板块已经获得了市场和客户的一致认同，成交率这么高代表了市场有这种需求，市场有需求，我们就会更加坚定的把老年产业做好，把老年文化、老年教育这个板块打造好。当然，我们看到这个上面五万和十万在5月19日的芜湖大会上面并没有客户购买，所以我们在5月20日，就是昨天，昨天上午我们的成交率也同样是92%，现场有一位我们的老年人购买了十万块的服务套餐，另外五万块的服务套餐也有四人，这种购买比率占我们客户的1%，也就是500个人大概有5个人购买五万到十万，两千块的套餐是作为体验式的，所以成交率就更高了，所以我们的产品和服务已经得到了市场的认可。所以我想我们的老年文化一定要把它做强做大，服务品质提升。

除了今天讲的以外，我又做了一些思考，我们后面除了培训以外，我们关于老年文化的一些延伸品，包含书籍，让老年人更加知道如何面对社会的不公平现象，如何寻求心灵的平静等等，还有音像制品，我们的培训线下活动也会和主题旅游做结合，以及我们的宗教文化类的一些产品和服务，这些都是我们线上培训之后的线下的一些延伸，将会有非常好的市场前景，作为企业也会获得非常好的盈利空间。

我今天的分享就这么多，最后我想向各位保证，我们作为一家企业，一定是成就自己、奉献他人、服务社会。谢谢大家。

“车祸无情福晚有爱”挽救生命在行动 （四）

　中国江苏网讯(吕翔)刘春香的事情，牵扯着每一个爱福家员工的心，同时也牵动着社会上许许多多爱心人士的心。此次爱福家公司的表现做出了好的诠释，让社会看到了爱福家公司承担社会责任的心，让我们看到了爱福家人的奉献精神，让公司员工了解爱福家人文精神，体现出同事之间友爱、互助文化，爱福家人的博爱之心。

　　现如今，民营企业开始承担更多的社会责任，作为一家民营养老企业，爱福家公司在社会上以及行业内都有着一定的声誉，这时候爱福家公司就需要承担更多的社会责任。近年来，爱福家公司一直承担着一个民营企业该承担的社会责任，其先后举行的《关爱抗战老兵公益活动》、《致敬先烈—祖孙三代红色公益之旅》也都表了这一点，此次刘春香事件更是表现了爱福家公司在员工承担社会责任的一面。

　　“目前爱福家有近六千名的员工，且大都数都是年轻人，所以发生这个很遗憾，但事情已经发生了，我们现在要做的就是怎样来面对他，我们和员工的家人本身就是一家人，所以我和我们的员工家属讲了，资金不要担心，我们企业有这个实力和规模，其实我们还会全力以赴的提供我们的医疗资源，第三我们单位还会提供一些的法律援助，刚才我也把我个人的联系方式给了家属，如果我们的对接有对接不妥的地方，家属可以直接找到我”曹斌铭说。

　　从实际做起，从点滴做起，为需要帮助的人们带来实实在在的呵护与关爱，体现出企业脚踏实地的社会责任感。福晚集团将会继续以这样的方针为准则，去实现企业员工的理念和价值，并投身到更多有意义的行动中去。未来，爱福家公司也将继续鼓励各地分公司开展更多形式多样的企业社会责任实践活动，为社会实现和谐共生、可持续发展的目标做出更大的贡献，成为在民营企业履行企业社会责任的楷模。

“车祸无情福晚有爱”挽救生命在行动 （一）

11月8日，常州一位女孩在路上不幸遭遇车祸，生命垂危，被送往重症监护室接受医院救治。为了挽救这颗年轻的生命，女孩所在单位爱福家公司上演了一幕集团营救总动员。由爱福家董事长曹斌铭直接指挥，从资金、医疗专家、法律援助等进行援助。　　中国江苏网讯(吕翔)11月8日，常州一位女孩在路上不幸遭遇车祸，生命垂危，被送往重症监护室接受医院救治。为了挽救这颗年轻的生命，女孩所在单位爱福家公司上演了一幕集团营救总动员。由爱福家董事长曹斌铭直接指挥，从资金、医疗专家、法律援助等进行援助。

20年前，有一首叫做《天堂里没有车来车往》的歌风靡全国。哀伤的歌曲叙述了一个真实的故事，在1994年西安的马路上，有一个小女孩被车撞了，那天是小女孩13岁的生日，后来这个女孩的老师就特别伤心，于是他就为自己的学生写了这首歌，叫做《天堂里有没有车来车往》。车祸猛于虎，这样的惨剧仍然在我们身边不停的上演。上周，在常州上班的一位河南籍少女再次成为这一悲剧不幸者，不幸中的万幸，这一女孩的生命仍然在延续，仍在重症监护室接受救治。

11月8日，爱福家常州关河东路客服中心客服顾问刘春香和往常一样，由于前一天把电动车放在了单位，她便坐上了同事的电动车。但是谁也没想到一场噩耗就因为这样开始了，在一个路口拐弯时由于路滑，刘春香和同事从电瓶车上摔到地面上，刘春香头部着地，昏迷不醒。事后同事立马拨打了120的电话并通知了分公司的相关领导，分公司也立马员工家属取得了联系。

　　据医院医生介绍，11月9日至今刘春香一直重症监护室，没有意识。术后相继发生：脑水肿、脑积水、肺部感染等并发症，