危机公关处理

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    公关危机常常同时具有意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性。危机的处理也常常需要迅速反应。那么企业应该如何进行危机公关处理呢？

    1、勇于正视危机，临危不乱。企业在面对突如其来的危机时，应当做到临危不乱，迅速分析危机产生的来源，牢牢抓住危机实质，在第一时间组建危机公关部门，迅速做出判断，并制定相应的危机公关方案。

    2、迅速反应，兵来将挡水来土掩。企业发生公关危机时反应速度做出相应的对应措施，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉，速度是危机公关中的第一原则，绝不能置之不理，任其发展，臆想以拖延战术 让危机风暴过去，那只能是一厢情愿，最终企业会面临重大损失，可能导致倒闭处境。如公司无公关部门建议寻找专业的危机公关公司。

    3、不要逃避责任，勇于承担责任。危机公关事件一旦爆发，第一时间企业必须出面把所有质疑的声音与责任都 承接下来，不能含糊其辞，不能态度暧昧，不能速度迟缓，拿出企业负责任的态度与事实行动迅速对事件作出反应。禁忌推脱、回应，这样会导致事态进一步恶化，最终导致事件本身的严重性放大，甚至转移到这家企业的道德层面。

    4、善始善终，化危机为契机。企业危机得到妥善处理并不代表危机公关就结束了，企业必须借助着这次关注企业危机的人群重建良好的公众高大形象，针对企业形象受损的内容和程度，重点开展弥补形象缺陷的公关活动，将拯救危机进行到底。通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化，提升社会文明，为社会进步做出企业应有的贡献，从中分享社会公共对优秀企业的信任和忠诚。

    5、中小型企业没有应急公关部门怎么办？企业危机公关解决策略决定了企业是否安然度过危机时期，而选择一家危机公关处理公司显得尤其重要。山东鲁舜网络品牌传播有限公司具备完善的危机预警和紧急处理一站式处理方案，对各种信息进行人工分析，对收集到的不良信息的来源地址、信息类型、信息内容等进行全网汇总、分类整理，做到不良信息全网无死角收集。如需了解更多危机公关处理详情请访问我公司网站http://www.yuqingpr.com