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空调安装“高空作业费”成为一笔糊涂账

随着炎炎夏日的到来,空调销售的传统旺季随之到来。然而不少市民表示,虽然很多商家承诺空调安装免费,但到了实际安装时却被加收各种费用,尤其是一项“高空作业费”让很多人不解。该费用是否为必须收取的费用？有无清晰的收费标准呢？

目前,高空作业费的收取还没有统一的收费标准。市消协提醒,对于此类收费项目,消费者可与商家协商而定。若是因购买时商家没有明确告知而产生纠纷,可以找消协解决,维护自身合法权杭州莫干山路空调安装公司哪家好益。

高空作业费像笔糊涂账

据薛女士介绍,今年五一期间,她在国美电器购买了两台格力空调,价格相比其他电商实惠。然而安装工作开始后,她却感觉烦恼来了。“说是安装免费,但是材料和施工却要收费。比如拆旧机60元；管线不够长得加,每米70元。搭不锈钢架子70元；另外还有一项高空作业费,100元/台。”对于这个高空作业费对应的权利和义务,她感到根本就是一笔糊涂账：“国美的客服说是外包安装公司的行规；安装公司说,工人高空作业都买有保险。那高空作业费是干嘛用的？”

黎先生也遇到了同样的烦恼。他告诉记者,前两天空调加雪种,120元/台。由于主机外置,工人要求加收高空作业费挂机100元/台,柜机150元/台。“施工过程中,工人徒手在9楼爬进爬出。在我反复要求下,工人才勉强系上安全带,并笑言‘没事的,每天都这样’。”黎先生说：“消费者按100~150元/台杭州莫干山路空调安装公司哪家好价格的标准把钱掏了,却不是用于购买保险,万一发生高坠事件,工人的家属是否就不找客户麻烦了？”

高楼层加收安装费 

前段时间,市民王女士购买了一款价格2000余元的空调,并协商好免费安装。然而到了安装当天,王女士才知道,虽然安装是免费的,然而如果住的楼层较高,进行空调外墙安装时要收取高空作业费。安装工人告诉她,“7层到10层的安装费用是50元,11层到15层要交100元。”而住在18层的她,则需要再另支付50元,即150元给安装工人。“而安装公司说,工人高空作业都买有保险,那么为何还要消费者来埋单？”王女士觉得非常不解。

实为工人“辛苦钱” 

连日来,记者走访了市内几家大型家电卖场,发现大部分品牌的空调都涉及高空作业费一说。该费用近几年在国内空调安装行业悄然兴起,目前属于监管盲区,由空调厂商与消费者自由定价,还没有统一标杭州莫干山路空调安装公司哪家好电话准。

记者看到,大部分空调厂商都根据楼层高度划分收费标准。起收楼层的差异也较大,有的厂商从2楼开始收费,也有厂商表示5楼及以上才会收。费用根据楼层不同一般在100元到300元以上进行浮动。

据一家电器城的售后经理介绍,随着楼层越盖越高,高层空调的安装难度也越来越大。每到空调销售旺季,安装工的需求量激增,然而由于薪水低且危险指数高,使得应聘者并不多。基于此种考虑,产生了这项高空作业费并且最终由消费者来埋单。

据了解,实际上安装公司会为每名工人购买保险,所以高空作业费的确是给安装师傅的“辛苦钱”。 

高空作业费可协商 

对此,市消协许毅敏秘书长表示,此类收费标准国家并没有规定,则为市场调节价,即由经营者自主制定价格。针对空调安装外墙高空作业费来说,并没有相关规定明确应由谁来承担,消费者可与商家协商而定。同时,经销商应杭州莫干山路空调安装公司哪家好多少钱当在消费者购买之前通过书面等方式告知消费者收费标准,以及安装过程中将会产生的费用。

市消协提醒大家,对于尚无标准的收费项目,消费者可以与商家协商而定。如果消费者在知情前提下进行消费,则被视为认同收费标准。如果经销商事先并未告知消费者,则消费者若是和对方发生纠纷可找消协解决,依法维护自身的合法权益。

暖通空调知识：空调安装潜规则

黑招小毛病说成大问题

比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有10多块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好杭州莫干山路空调安装公司哪家好怎么样几百元。

收费高于成本好几倍

比如空调加氟,由于物价部门对雪种（注：指氟等冷媒,行业术语）收费并没有规定价格,市场上加氟收费都要上百元。实际上,氟只要几元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要20元左右。

零件回收再利用

空调的零件多是通用的,维修部一部分用委托单位的配件,一部分从外面市场批发进来。

多赚钱的要诀集中在配件上,例如移机费用,说是20至50元,实际上每次都不止这个收费。

空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要杭州莫干山路空调安装公司哪家好的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。

四大黑招

1、声称空调需要清洗。维修工故意向空调外机中投进杂物,然后向消费者称空调外机需要开机清洗。一般每清洗一台机子40元。

2、弄断连接铜管。在安装前,维修工先声称连接外机和内机的铜管易被折断,在作业中趁顾客不注意,人为弄断铜管,让消费者更换铜管。维修方出售铜管价格一般是挂机每米80元,3P的柜机可达每米120元,一般一根新的铜管都在3米以上,这一来消费者就要拿出200至300元钱。

3、声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉,如果不更换会有安全隐患,并称如果立杭州莫干山路空调安装公司哪家好即更换可以打折。更换或者维修压缩机的价格都要上百元。

4、人为关掉阀门。在安装或维修过程中,工人关掉阀门,声称空调自然损耗、漏氟,需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟,挂机加氟40元一个压,柜机加氟50元一个压,消费者又要掏出200至300元。

建议维修空调尽量找正规修理公司,在工人维修时,可在一旁监督,起到督促的作用,维修后注意保留证据。