| 服务项目 | 浏览量1 | 发布时间2014-12-17 |
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车主：价格涨服务降洗车堵心
昨天，笔者走访了本市一些大型洗车店，发现价格均有不同的涨幅。之前10元就可以洗一辆车，现在分别涨到了15元至20元不等，有的甚至涨到了30元。“我第一次来洗车的时候，几个洗车工忙活了将近半个小时，我一看洗得很满意，就办了张卡，100元洗12次。谁知道后来来过几次，洗得一次不如一次，有时候排队等候的人多，干脆冲几下就了事了。”杨先生告诉笔者，“换个地方洗吧，原先的洗车卡就浪费了，不换吧，洗得不干净看着也堵心。”笔者在随后发现，许多车主都遇到了同样的问题，“平时洗车还包括清洁一下车的内部，现在也就冲洗一下车的表面，还洗不干净。”车主张小姐无奈地向笔者抱怨。
店主：成本高人手少涨价很无奈
一家汽车服务店的老板向笔者介绍，抛开冲车用水的成本不提，寒冷天气里，洗车的时候需要把水加热，用电量比平时要多不少；成本增加了，洗车价自然也就跟着涨了。而像杨先生那样办了会员卡的车主，算下来，洗一次车只需花费8元左右。近年来洗车的电费、水费等都在上涨，洗车的成本差不多都到了8元，再加上冬季洗车工的工资也比平时要高，涨价也是无奈之举。另外，随着春节的临近，许多洗车工纷纷请假回家过年，使得不少洗车店的洗车工缺口增大。洗车工紧俏，但需要洗车的车主却越来越多，人手不够，忙不过来，其服务的质量自然大打折扣。
专家：洗车业亟待规范服务细节
据中国汽车协会理事，洗车人家李辉先生介绍，去年制定实施了《汽车用品服务业经营规范》，其中对洗车店需要具备的设备等进行了规定，对规范洗车行业起到了一定作用。但是关于洗车的具体服务和质量标准国内目前还是空白。由于今年冬天特别冷，一些洗车店忽略了服务，没有暖气或直接用凉水冲车，造成车表面迅速结冰，以致给车漆带来很大伤害。
据了解，由于缺乏服务标准的明确规范，洗车服务的内容都有什么，车子清洁到什么程度才算合格，以及洗车的步骤、洗车的方式、用水等一些在洗车过程中出现的细节问题，都由洗车店自己根据实际情况把握。洗车的费用，也几乎全由洗车店自己决定或由市场调节。而在冬季、节日、雪后等洗车旺季涨价，也成为洗车行业内部默认的“潜规则”。
另外，洗车的用水问题也没有得到妥善管理。洗车后的污水统统从下水道流入地下。而用于洗车的洗车液各不相同，品牌繁多，但是均没有相关的成分介绍。是否会污染环境，洗车店的店主也说不清楚，而且由于洗车店大多只有几十平方米，空间有限，往往要占用街边的人行道开展洗车业务。人行道变洗车场，这已经成为洗车行业心照不宣的“行规”。
综上所述，自助洗车机在洗车市场一定会大放异彩。
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