家电售后软件 家电售后服务管理

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维特家电售后软件，广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、燃气设备、热水气、小家电、电脑、数码设备、办公用品等企业的维修和售后服务管理。主要提供给售后服务部门使用，在功能上实现了服务信息录入（包含服务信息，回访信息，输单信息，配件管理，收费信息），服务收费状况统计表，服务信息统计表，配件使用状况统计表，各个具体的项目字段，可以根据客户自己的要求自定义，包含区块，品牌，型号，种类，来电目的，反映问题，工单录入人，工程师，报单员，是否贴签，回访员，处理状态，输单员,各种收费信息。辅助的一些功能权限设置，配件管理，通讯管理，excel导入和excel导出，软件操作简单方便，界面美观大方，专门针对中小型企业售后服务管理而精心设计，维特家电售后软件把电脑与电话功能集成，电脑上安装客户管理软件及来电显示盒， 当客户来电时，电脑屏幕上自动弹出客户资料，让你在一接电话时就能叫出客户的名字，客户一定会感觉很惊喜，相信软件必定会大大地帮您提高工作效率，客户的满意度也会大大的提高,该软件设计简约，功能实用，操作简便，界面友好，无需复杂学习即可轻松使用。

  系统特点

  *运行于Windows98/2000/XP/2003/VISTA 平台，界面清晰直观，操作简便。

  *系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码。

  *系统集服务信息、回访信息、输单信息等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

  *维特独创的组合查询/分析技术，功能强大，不漏过任何一条信息，统计报表及时统计，服务收费状况统计表，服务信息汇总表，用户组合查询，配件使用状况统计表。

  *更多的自定义选项的管理，用户根据自己的需求设定区块，品牌，产品种类，型号，来电目的，反映问题，工单录入人，工程师，报单员，回访员，输单员，处理状态。

  *每个服务人员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同，可用菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。。

  *用户得到的绝不仅仅是一套软件，而是国内多家星级售后服务网点、金牌站、品牌店、A级店管理经验和实施方法的总结！让你始终处于该行业的领跑线上！！！

  *客户来电显示并自动弹出客户记录,只要装上来电显示盒,即可弹出客户信息，方便实现***来电录音和拨打电话录音，方便查询这些录音,从而提供工作效率。