简能IP话机

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　　1.A1系列电话机是一款多样化网络接入、部署方便、音质优秀的企业级桌面办公电话机。它外形优雅、设计巧妙、易操作，可支持1路SIP账户，它集“经济实惠、性能卓越”双重优点于一身，是专为高端商务办公环境设计的一款入门级IP电话机，适宜被广泛部署到企业统一通信应用中。

　　2.国际顶尖音质

　　3.WiFi 有线接入使部署更灵活

　　4.双核CPU打下了坚实的硬件基础

　　双核CPU，使得语音和应用可以分开独立处理，不仅有效的

　　提升语音品质，也可以更加丰富和流畅的应用奠定了硬件基础。

　　媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了最新的IP内核一体化设计，无须外gua其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。

　　呼叫中心软件功能列表：

　　1.分机状态监控

　　2.只能来去电弹屏

　　3.通话记录与电话录音播放

　　4.一键拨号

　　5.ACD智能话务分配

　　6.IVR自助语音导航

　　7.满意度评价

　　8.话务台

　　9.客户管理与客户分组管理

　　10.用户管理与用户分组管理

　　11.事务信息记录与事务流转管理

　　12.统计报表

　　13.知识库与话术管理

　　14.文档资料管理

　　15.系统权限管理

　　16.客户回访与批量外呼

　　17.短信发送与短信群

　　侬好主要功能：

　　1.点击拨号：一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机号自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。

　　2.通话弹屏：通话即出现弹屏，可进行转接、重拨、挂断等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；查看通话统计；编辑通话便签；绑定来电至分机；派发工单。

　　3.组弹屏：来电接听组（分机组）电话，弹屏方式显示，可以被同组其他分机一键代接。

　　4.客户管理：批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。

　　5.通话管理：查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。

　　6.便签管理：通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；设置私有便签；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签；便签转工单。

　　7.工单派发：侬好端可向装有派工单版“喂喂”发送工单，并监控外勤人员任务处理情况。

　　8.联系人绑定：将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。

　　9.数据统计：统计所选日期范围内的通话情况，以表格的形式展现出来。

　　10.数据管理：通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。

　　11.分机管理：分机信息统一由管理员管理。

　　12.权限管理：管理员可以根据坐席的性质更改每一个坐席的权限。

　　13.同振：分机与手机同振，避免漏接电话。