服务项目 | 浏览量5 | 发布时间2018-01-28 |
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家中的钢化玻璃,深夜时分,突然毫无征兆地整体爆裂,碎成一块块指甲大小的碎玻璃。正在休息的一家人遭遇半夜惊魂。
龚女士家住海德卫城,这惊险的一幕,发生在6月11日凌晨2点半左右。据介绍,当时全家人正在睡梦中,突然被一声巨大的响声全部惊起。起初他们不知道发生了什么事,都往外张望。检查后发现,这声巨响来自于家中的浴室—钢化玻璃门“炸”了。这块钢化玻璃门,碎得异常彻底,几乎全部成了一块块指甲大小的碎玻璃。
看完现场后,全家人在感觉后怕的同时也觉得很庆幸:幸好当时是在深夜,不然这么多的玻璃碎片打在人身上,肯定会出大事。事隔几天,再和记者谈起当晚的情形时,龚女士还心有余悸。
第二天早晨7点,龚女士拨打了龙江好美家装潢建材超市的电话。对方解释说,钢化玻璃有千分之三的自爆率,这种情况,不巧就被龚女士家遇到了。工作人员答应龚女士,马上就上门来查看情况,时间不长,超市三位工作人员就来到龚女士家拍照并查看,并且还让龚女士填了投诉单。
龚女士要求超市方免费更换“自爆”的钢化玻璃,认为是质量有问题,超市三位工作人员答复是要与厂家联系,最后给出了600元重新定制的成本费和免费安装的方案。
龚女士对此很不满意,认为对于“自爆”的钢化玻璃理应免费更换,双方意见不能统一。龚女士因为浴室钢化玻璃半夜“自爆”带来的种种不便,便向超市方提出200元解决的要求,但超市方给出的底线是350元。
8月18日,龚女士无奈向超市支付了350元,超市也同意解决。记者随即联系了超市方,工作人员薛女士解释说,他们收取的只是更换玻璃门的成本费,不收取任何安装费用。并承诺等15天到20天,重新制作的玻璃门就会送到超市,到时他们就立刻给龚女士家安装。
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