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（01）
媒体报导：“大学生魏则西罹患‘滑膜肉瘤’，辗转多家医院，病情不见好转，通过百度搜索找到武警北京总队第二医院，医生称从国外引进的疗法可‘保20年’在接受4次治疗、花费20余万元后，仍没有明显效果，魏则西于4月12日去世。网友认为百度推荐医院延误病情，百度回应表示正向涉事医院的主管部门申请审查……”
一个年轻人离开了这个世界，痛澈心腑之时，带来的是人人自危的舆论焦虑。
面对无价的生命，面对血色的青春，我们该说些什么？到底，我们需要一个什么样的世界，才能安置我们的未来与希望？
（02）
在一系列社会现象下面，汩汩流动的，是人性的隐密激潮。
一切皆人性。
那，什么又是人性？
（03）
卡耐基的《人性的弱点》，开篇讲了个故事。
一个叫克劳雷的年轻人，在长岛公路上，坐在车里与女友调情。这时走来一个警察，说：请让我看一下你的驾照。
克劳雷哦了一声，掏出手枪，弹如连珠，当场将警察射杀。
而后，克劳雷跳下车，抢下警察的枪，又朝倒在血泊中的警察继续开枪。
此案震惊美国，很快，数不清的警察蜂拥而来，将克劳雷围困在寓所中。当时克劳雷手持短枪，与警察对射。同时写了封带血的公开信。
在信中，克劳雷说：在我衣服里面，是一颗疲惫的心―——那是仁慈的，一颗不愿意伤害任何人的心。
——他杀人，视人命如草芥，如切洋葱那样的冷静杀人。但是他丝毫感受不到死者的苦与痛，仍然认为自己善良到了无以复加。
他们习惯于将一切过错，推到他人甚至虚拟的社会上。
他们没有自责意识。
卡耐基因此而认识了人性。
（04）
人性，到底是善还是恶？
人性当然有善也有恶，只有善的是圣徒，只有恶的是恶棍。圣徒与恶棍，是少数，我们大多数人，居于此二者之间。每个人的心中，都有两个小人，一个督促我们行善，一个放任我们为恶。人性就在这二者之间摇摆，一念是佛，一念是魔，看我们的善恶取舍。
但什么是善，什么又叫恶？
人言人殊，许多人在不同情况下，善恶的标准都不一样。有一万个人，就有十万个善恶的不同定义。
纵然是如美国的克劳雷这样的十恶不赦之徒，他们也有自己的标准。
当每个人的善恶标准不一，我们就得到相对性的定义：
——伤害他人而拒绝自责，这是最大的恶。
（05）
每个人心里，都埋着善的种子。
这句绝对是正能量——但这句话，却又是负能量环境的产物。只有在不如意的情况下，才会听到。
在一个善行压过恶欲的社会里，善是主流价值，不需要再说这种话。
当我们说人心中有善时，必然是承受着恶的侵袭。这种侵袭可能是来自于自我心灵，也可能是来自于环境。
所以，生物学家告诉我们，决定个体的因素，只有两个：
一个是自身的基因结构，另一个是环境影响。
我们的基因结构，就是这样。它本无善恶之分，只是自然而然的生物逐利本能。能够释放我们心里的恶，或是激发内心良善的，环境起到很大的作用。
（06）
上面所说的，只是有关善恶的常识。
现在我们可以说说搜索引擎，又或是BAT了。
（07）
年轻的魏则西，是通过网络搜索，找到那家医院的。当他发现自己被误导时，心中是何等的悲凉。
这已经不是第一次了。不过是不久前”血友病贴吧“事件的再现。
人命关天，为什么会这样？
愤怒的网友，借舆论的公力，他们指商业机构的底线是不作恶，指网络搜索不是电线杆，信息检索不是小广告......
网友们无疑是对的。但是——
——我们更想知道，为什么会发生这类事件？以及，如何彻底根除此类事件？
——商业机构，并非是美国的克劳雷那种彻底的恶类。商业机构由人组成，所呈现出来的，仍然是为善去恶的基本人性。
按照人性的法则，演绎一下他们将医疗信息打竞价时的逻辑——对于商业者来说，最大的底线就是法律。
——数字最具说服力，2015年营收大涨31.2%，这时候你突然走过来，对他说这钱他赚错了，恐怕不会收到什么效果。
你跟他说道德？赚钱就是最大的商业道德，他又不是慈善机构，你说再多，也影响不到他分毫。
知道对方的心态——哪怕只是猜测，我们就可以寻找根因了。
为什么会发生这样不该发生的事儿？
因为我们没有选择！
（08）
面对技术领域，客户虽众，却有可能是弱者。
尤其是在没有选择的情况下。
说过了，影响一家商业机构的，有两个因素。一个是自身的内在基因，另一个是环境。
内在基因，可以选择做一个美誉度高些的商业实体，也可以赤裸裸直奔利益扑过去，纵吃相难看，那也不过是污染了你的眼，却爽了我自己。
是否真的是这样？不能确定。
但可能性存在。
我们没有选择，没有另一家更具影响力、更爱惜自己名誉、更珍视客户体验的规模性竞争对手。
卖血友吧，医疗竞价排名，那难看的吃相，让观者无不倍感痛苦。
伤害他人而拒绝自省自责，这是个体最大的恶。
没有选择，是群体规则最大的恶。
（09）
如果作恶不受惩罚，那么，许多人就会成为克劳雷。
惩罚机制是第一步，它将我们中的大多数人，规范在能够让公众接受的范围之内。就是不伤天，不害理，做个规矩人。
第二步，就是社会规则。
好的规则，永远是竞争式的。
竞争并不能改变人性，但是它可以改变人的选择。
如果，你吃相太难看，被公众唾弃，竞争对手就会趁机打美誉牌，取你而代之，这时候最符合人性的明智选择，必然是做一个好人，或一家好的商业机构。
但如果，你是羊群中的狼，又没有第二只猛兽与你争竞，群羊无力唾弃你，连受到伤害时的呻吟，都是那么的软弱无力，你又何必理会什么吃相？这时候你甚至会认为，那难看的吃相是你的商业智慧，是你的最高道德。
——有朋友希望，让国家出来管一管，但相信我，这种想法太过于天真。徜如果国家无法无据而来管，这后果更糟糕。徜先行立法再来管，这时付出代价的，绝对不会是吃相难看的族类，而是那些尚未完成资本积累，正在发力的小企业。对他们来说，新的管制意味着门槛高了，成本大了，机会少了，利润薄了。
——期待商家自己改过自新？这个更不现实，在看到现实的威胁之前，商家是听不到你的呼声的。
（10）
没有选择，导致了我们今天的结果。
如果仍然没有选择，明天一如今日。
我们的希望是在哪里？
——首先源自于技术，技术的不断创新，让一切尽成昨日黄花。
——这个时代，最狠辣的竞争手段，恰恰是最道德的。
——如果遭遇资本端锅战，美誉度丝毫帮不了你，但恶评如潮，却会成为压死骆驼的最后一根稻草。
——商业社会，呈开放态势，这就意味着最强势的竞争手段，始终是道德牌。
人性就是这样，商业时代，那些善于整合道义资源的人，会走出更远。拼底线任何时候都不是智慧，不过是在透支未来而已。
最后要说的是，一个好的社会，必然是坦承人类的经济属性，化道德诉求为经济诱导。只有当经济取向与道德取向同一，才能让人实行自我管理，约束心里的不良的欲念，激活善的冲动，更愿意表现为一个有自我尊严的人，有高尚追求的人。这就要求于环境更透明，更开放，更充满了规范的竞争意识。只有当每个人，必须要通过自己的努力，而非利用人性弱点获得成功，这时候的社会形态才称得上成熟，而人们的心智，更趋向于温和与淡静。
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