服务项目 | 浏览量12 | 发布时间2017-09-20 |
品牌震旦 | 所在地广东 广州 | 起订≥1 件 |
供货总量未填 | 发货0天内发货 | 有效期至2025-03-09 |
这是在福建南平的一个同行,拿过很多次货的了,因为之前在我们家拿耗材时,客户习惯发韵达快递了,但这天,客户又过来拿耗材了,但韵达快递因为仓库搬到别的地方了,所以,都不过来收货,所以,可能就没办法给客户再发韵达了,所以,客服觉得很有必要跟客户说清楚这个问题,就跟客户说了,给客户换个快递,问行不行,然后,就出现了以下的对话。客户说,可以的,他一直在我们家买东西,也比较放心,让我们帮他安排就可以了。我们客服表示非常感谢客户一直以来的支持。
震旦复印机效果问题维修案例:
2016年11月23日星期三,广州海珠区一新客户范先生打电话给我们,说他震旦复印机ADC288打印出来的图片缺色或偏色,反正打印出来的效果图偏差很大。问我们能不能给他上门维修。客服和师傅确定好上门维修的时间,然后跟客户对接好上门的信息,师傅就按约好的时间到现场做维修了。
师傅来到现场,客户把打印出来的效果图给师傅看,效果图如下:
师傅看了效果图,开始检查显影器,发现显影器无异常。然后检查并清洁激光器,在反复拆装激光组件的过程中发现效果有变化,如下图:
因此,师傅怀疑故障和激光组件的连接有关系,然后,就开始检查激光组件的连接,发现金手指氧化,然后经过清洁处理后效果恢复正常了。
维修案例
震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4,怎么处理?
客户名:
高先生
客户背景:用户
客户所属地:江苏、苏州
机器型号:震旦复印机AD268 故障问题:打印不出A3
客户提供信息:纸盒显示A3尺寸,但是打印时显示没适合的尺寸A4
故障效果图:
震旦AD268复印机打印A3纸时提示没有适合的纸张装载纸A4
初步分析: 检查纸盒也是正常,检查文件尺寸也是显示A3、选择纸盒也不行,最后发现,张纸尺寸那里选择是自动的,尝试修改成A3纸测试,故障解决
结果:驱动设置错误