| 服务项目 | 浏览量9 | 发布时间2017-08-14 |
| 品牌震旦 | 所在地广东 广州 | 起订≥1 件 |
| 供货总量未填 | 发货0天内发货 | 有效期至2025-03-09 |
效果问题处理
这是一个在福建厦门新客户发过来的效果图，客户跟我们说，他震旦ADC218复印机，打印的时候，出现满版的彩条，不知道怎么办，自己在复印机上调整了，但是，也还是这样，所以，他就上网找到了我们。问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅。然后，我们客服人员说我们有技术师傅的，就把电话给到师傅，然后让师傅给客户处理这个效果上的问题了。
维修案例
震旦ADC288复印机打印A4正常打印A3后半段卷曲是什么问题？
2016年11月23日星期三，来自湖南常德的老客户冯先生给联系我们技术师傅，说他震旦复印机ADC288打印A3纸张时纸张后半段一小部分有卷曲，而打印A4却正常，问这个是什么问题？然后把打印A3纸后半段卷曲的照片发了过来，如下图：、
震旦ADC288复印机打印A3后半段卷曲
师傅看了照片，然后跟冯先生说，您把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置，再打印一下看，把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置后，发现打印出来的A3纸后半段是卷曲。
然后，师傅分析道：
1、两种纸张在测试过程中都没有出现卡纸的现象，说明纸张传感器、进纸组件等正常，那问题应该是在对位以上的部分处。
2、由于是A3纸张存在问题，所以对A3纸采用人为卡纸方式。
然后远程再教客户进行测试，通过对A3纸在出纸大约A4大小一半、A4大小、A4加一半时，打开侧门看纸张后半段是平整的；而在整个A3纸即将出来时，纸张尾部卷曲，对比之下，可确定问题范围在出纸相关组件。发现此问题时，师傅让冯先生打开手电查看，结果发现出纸口上滚轮塑料圈脱落。最后用502胶水粘好后再进行测试，发现问题解决了。
【震旦复印机维修案例】震旦ADC223复印机双面复印时报错无法设置为双面设置
2016-11-1星期二，客服接到有个在江苏苏州太仓市客户的电话，电话过来的问：“你们家是做震旦复印机的吗？有师傅吗？”，客服回答客户说：“您好，我们家是广东震旦的总代理，有自己的师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后客户说：“我用的震旦ADC223复印机，复印双面的时候报错无法设置为双面设置（按“选择”键），这个要怎么处理啊？”然后，客服说：“您把故障拍个照我发过来，我让师傅帮您看一下。”然后，客户把提示故障拍了照片发过来了，提示故障图如下：
师傅看了提示，分析道，机器有上述错误提示，证明应该是软件设置问题。然后，教客户检查，设置，最终问题处理好了。
400-6352-900