| 服务项目 | 浏览量4 | 发布时间2017-04-04 |
| 品牌震旦 | 所在地广东 广州 | 起订≥1 件 |
| 供货总量未填 | 发货0天内发货 | 有效期至2025-03-09 |
客户案例
2016年9月5号，有个贵阳的客户打电话过来问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅，我们家的小客服回答了客户的问题说：“我们是广东震旦的总代理，有技术师傅的，请问有什么可以帮到您的吗？”然后，客户说，他们是在贵阳的，他们用的震旦ADC285复印机提示更换感光鼓单元，问怎么处理。客服回答客户说：“感光鼓属于机器的耗材，会有一定的寿命的，提示更换，就是寿命到期了，如果打印效果没有问题的话，更换芯片是可以清除代码，但都不保证效果的，然后，问客户的之前有没有更换过鼓芯片。”客户说没有更换过，然后，客服给客户出了几个方案：
1、可能会比较省钱的办法：更换芯片，但不保证效果
2、比较保险的办法：直接更换感光鼓
客户听了后，觉得，直接更换一个鼓又很浪费，但只更换芯片，又很担心用着用着效果就出问题，所以，客服给客户建议了第3个方案，客户听了后，觉得非常好，当下就采纳了客服给了的第3个建议了，还表示，以后会常来。
促销信息
广东震旦促销震旦复印机硒鼓，全场低价促销，包邮，送货上门。
维修案例：
现象：
新机安装后打印跳2557故障代码，且图像越来越淡。
分析：
相关部件的有显影组件（ TCR传感器）、碳粉瓶、缺粉传感器、碳粉瓶马达、碳粉供应马达（副料斗）、中继电路板（连接控制显影组件）、机械控制板。
对策： 开关前门做故障复位代码消除，但图像发淡，卡纸测试，确定鼓上图像就发淡，拆下显影组件，对比磁辊上碳粉量比正常的机器要少。观察显影补粉口，发现补粉口无下粉痕迹（很干净），拆下接纸盘，观察机器运行时发现黑色副料斗电机不转动，后更换显影组件、碳粉供应马达（副料斗），故障依旧；更换检查控制板时，发现连接黑色碳粉供应马达的排线插口针脚歪斜（如下图），校正后机器正常补粉效果恢复正常。
客户见证
虽然是刚刚跟广东震旦合作不久，但是我深深感受到了他们的诚意，因为我们以前的复印机感光鼓单元问题比较多，甚至打印时会有些效果的问题，是广东震旦给我们提出了解决的方案，得到了改善，而且他们的服务非常的好，真的很到位，真的非常感谢广东震旦。（ps:感光鼓单元也有人称为感光鼓组件、套鼓、感光鼓、鼓组件、硒鼓）
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400-6352-900