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用心做好服务 赢得品牌竞争力

 
品牌: 宝缦家纺Berm
单价: 面议
起订: 1 件
供货总量:
发货期限: 自买家付款之日起 天内发货
所在地: 江苏 南通
有效期至: 2025-03-09 [已过期]
最后更新: 2011-11-28 15:58
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公司基本资料信息

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详细说明
——宝缦家纺黄山店2011秋冬新品侧记 2011年秋冬新品销售正在紧锣密鼓的进行,在这场无硝烟的战争中,各家纺品牌争奇斗艳。准确回访信息显示,宝缦家纺今年的秋冬活动在各地区的情况都比较理想,提前完成任务、超额完成任务的加盟店比比皆是。 宝缦家纺黄山店也传来了超出预期销售目标的佳绩,他们的成功离不开严谨细致的前期方案拟定、大力度、大范围的宣传推广、工作人员的团结协作……其中用心、贴心的服务更促使了本次活动的成功。 卡瑞纳 送货上门,在现代家纺行业,几乎是每个品牌都能做到的。但在黄山,因为市区非常小,大部分的消费者分布在山区。要想做好送货上门这项服务并不是一件容易的事情。他们却从点滴做起,并且做出了自己的特色,也得到了回报。 在一年前的一天晚上十点,门店准时打烊。宝缦黄山店加盟商杜芙明并没有直接回家,而是将一堆产品绑好在电瓶车上,消失在夜色中。他这是去给休宁县下属的一个村送货。小村在山里,刚开始电瓶车还能发挥作用,越往前山路越陡,人只能徒步带货上山。产品送到客户手中的时候,已经是深夜十二点了,顾客接到产品后十分感动,而杜经理表示:“这没什么,这是我们应该去做好的。”就在今年秋冬新品推广期间,杜芙明接到一个电话,正是一年前购买过宝缦床品的顾客,他说他弟弟结婚,想要买宝縵的产品。第二天客户带着弟弟直接来到宝縵家纺,看中产品后直接付款。杜芙明表示黄山地区不大,只要我们用心为客户服务,想客户所想,才能真正做好做强品牌。 斯塔夫 在终端做销售,很多顾客看了产品一两次后就不好意思再要求打开了,因为他不一定买。黄山宝縵店很清楚顾客有这样想法,因此顾客进店后,无论买与不买,只要看中了就打开陈列。用他们的话说:产品放那是看不出什么的,只有打开铺好才能有感觉有效果。也没有谁一看就会买的,要多看多比较,才会有正确的选择。所以,鼓励顾客多看产品,铺一次、两次、三次都可以,不买也可以!只要顾客进门,他们都秉着这样的想法与顾客沟通,给顾客看产品,因此凡是来宝縵的顾客不论买与不买都会非常开心。 杜芙明认为,终端做销售最关键的其实不是产品,要想把销售做好,有太多方面。黄山店把服务做好,口碑做好,再加上产品品质保证,做生意就容易很多。2011年秋冬新品在黄山销售得很不错:一世浓情、华玥、鬓影、枫林、暖冬九孔柔芯被等都销售得很不错。 而在其中一世浓情就非常旺销,在销售过程中,黄山店导购结合产品花型精心编写这样的故事情节:两个年轻人从相恋相爱、求婚、结婚、回忆的过程,因为颜色是玫红色的,深受年轻女孩的喜欢,所以就有针对性的抓住这一特定人群的消费心理,让整套产品表现出甜蜜、浪漫、温馨的感觉,很是受他们的欢迎。 杜芙明还强调:新品销售不是一个时间段的问题,是整个门店服务、口碑、人气积累的过程。要想新品销售做好,就要靠平时在服务、形象上都下功夫。 从黄山店的成功经验中不难看出,要做成功推广活动,就要用心做好服务。这需要门店正对自己区域特点,做好差异化服务,来赢得品牌竞争力,从而让我们的新品走进千家万户。
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